Ostoehdot
Nämä yleiset sopimusehdot sisältävät verkkotuotteiden myyntipalvelun käyttöehdot, joita tarjotaan Desirel-verkkokaupassa osoitteessa www.desirel.fi (jäljempänä "Webshop") ja jotka koskevat sekä rekisteröityneitä että rekisteröimättömiä käyttäjiä (jäljempänä "Asiakas").
Webshop on saatavilla internetissä osoitteessa www.desirel.fi. Tämänhetkinen yleisten sopimusehtojen versio on ladattavissa ja tulostettavissa milloin tahansa sivun alaosassa olevalla Tulosta-painikkeella.
Käymällä Webshopissa, rekisteröitymällä tai tekemällä ostoksen (eli ryhtymällä mihinkään näistä toimenpiteistä) Asiakkaan ja Kauppiaan välillä muodostuu sopimus näiden yleisten sopimusehtojen mukaisesti.
Webshopin käyttäjänä Asiakkaan on hyväksyttävä nämä yleiset sopimusehdot. Jos Asiakas ei hyväksy mitä tahansa yleisten sopimusehtojen ehtoa, hänen ei ole sallittua käyttää sivustoa tai tehdä ostoksia Webshopissa.
Asiakkaan henkilötietojen käsittelyä säätelee tietosuojaseloste, joka on saatavilla suoraan kotisivulta tai seuraavan linkin kautta: https://www.desirel.fi/terms.
Verkkosivuston käyttöön tarvittavat tekniset tiedot, joita nämä yleiset sopimusehdot eivät kata, löytyvät sivustolla olevasta tiedosta.
Sopimuksen kieli on suomi. Sopimukseen ei sovelleta minkäänlaista käytössääntöä.
Kauppiaan järjestelmä tallentaa automaattisesti sähköisessä muodossa vastaanotetut tilaukset, jotka Asiakas voi myöhemmin tarkistaa kirjautumalla henkilökohtaiseen tiliinsä.
Osapuolet sopivat, että tällä tavalla tehdyt sopimukset eivät kelpaa kirjallisina sopimuksina, niitä ei arkistoida Kauppiaan toimesta, eikä niitä siksi voida tarkistaa myöhemmin. Sopimuksiin sovelletaan Unkarin lakia.
Sisältö:
- Kauppiaan tiedot
- Rekisteröinti
- Ostoprosessi
- Teknisten tietojen syöttövirheiden korjausvaihtoehdot
- Tarjouksen voimassaolo, vahvistus
- Tuotteiden hinnat, ominaisuudet, pakkaus
- Toimitus
- Maksutavat
- Peruuttamisoikeus
- Takuu
- Garanti
- Vastuunrajoitus
- Tekijänoikeus
- Tietosuoja
- Valitusten käsittely
1.1. Tämän verkkokaupan (jäljempänä: Webshop) ylläpitäjä:
Yrityksen nimi: Fantasy Shop Kft.
Sijainti: Unkari, 2724 Újlengyel, Nyári Pál katu 15.
Yritysrekisterin tuomioistuin: Budapestin Metropolituomioistuimen yritysrekisterituomioistuin
Yrityksen rekisterinumero: Cg. 01-09-332884
Veronumero: 26573898-2-13
EU (yhteisön) ALV-tunnus: HU 26573898
1.2. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden myyjä:
Yrityksen nimi: Webshop Logisztika Kft.
Sijainti: 1097 Budapest, Ecseri katu 14-16.
Yritysrekisterin tuomioistuin: Budapestin Metropolituomioistuimen yritysrekisterituomioistuin
Yrityksen rekisterinumero: Cg. 01-09-953952
Veronumero: 23121076-2-43
EU (yhteisön) ALV-tunnus: HU 23121076
Tietosuojarekisterinumero: 03327-0001
(jäljempänä: Kauppias)
1.3. Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät täältä.
1.4. On suositeltavaa tarkistaa verkkokaupasta ostettujen vaatteiden ja laitteiden virheetön kunto ja toimivuus ennen käyttöä. Verkkokaupassa myydään vain uusia tuotteita.
1.5. Kauppiaalla on oikeus yksipuolisesti muuttaa näitä yleisiä sopimusehtoja, edellyttäen että asiakkaita tiedotetaan etukäteen Webshopin käyttöliittymän kautta. Muutetut ehdot tulevat voimaan asiakkaan ensimmäisestä Webshopin käytöstä muutosten voimaantulon jälkeen, ja ne koskevat muutosten jälkeen tehtyjä tilauksia.
1.6. Asiakkaan, joka ei hyväksy sääntöihin tehtäviä muutoksia, tulee pidättäytyä tekemästä ostoksia. Muutokset eivät vaikuta jo solmittuihin sopimuksiin (vahvistettuihin tilauksiin).
1.7. Kauppiaalla on myös oikeus muuttaa Webshopissa myytävien tuotteiden valikoimaa, hintoja, määräaikoja ym. Muutos tulee voimaan sen julkaisemishetkestä Webshopin käyttöliittymässä.
1.8. Webshopin sisältö on tarkoitettu yksinomaan yli 18-vuotiaille henkilöille! Alle 18-vuotiaiden ei ole sallittua vierailla sivustolla tai tehdä ostoksia. Harhaanjohtavasti toimiva henkilö on vastuussa Webshopin virheellisestä käytöstä aiheutuvista vahingoista.
2.1. Kaikki Webshopin sisältö on kaikkien käytettävissä ilman rekisteröitymistä, eikä ostoksen tekeminen edellytä voimassaolevaa rekisteröitymistä. Mikäli Asiakas kuitenkin haluaa rekisteröityä Webshopiin, seuraavat tiedot on toimitettava Kauppiaalle:
- Nimi
- Sähköpostiosoite
- Salasana
- Osoite (toimitus- ja laskutusosoite)
- Puhelinnumero
Kauppias tiedottaa Asiakasta onnistuneesta rekisteröitymisestä sähköpostitse.
2.2. Asiakkaalla on oikeus poistaa rekisteröitymisensä milloin tahansa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@desirel.com. Viestin vastaanottamisen jälkeen Kauppias on velvollinen järjestämään rekisteröitymisen poistamisen viipymättä. Asiakkaan käyttäjätiedot poistetaan järjestelmästä heti poistamisen jälkeen; tämä ei kuitenkaan vaikuta jo tehtyjen tilausten osalta säilytettävien tietojen ja asiakirjojen säilytykseen, sillä niiden säilytys on määrätty vuoden 2000 kirjanpitolain C 169 §:ssä. Poistettuja tietoja ei voida palauttaa.
2.3. Asiakas on yksin vastuussa siitä, että hänen kirjautumistietonsa (erityisesti salasana) pysyvät luottamuksellisina. Jos Asiakas havaitsee, että valtuuttamaton kolmas osapuoli on saattanut saada pääsyn rekisteröitymisen yhteydessä annettuun salasanaan, hänen on välittömästi vaihdettava salasana. Mikäli epäillään, että kolmas osapuoli käyttää salasanaa väärin millään tavalla, Asiakkaan tulee ilmoittaa tästä viipymättä Kauppiaalle.
2.4. Asiakas sitoutuu päivittämään rekisteröitymisen yhteydessä annetut henkilötiedot tarpeen mukaan varmistaakseen, että tiedot ovat ajan tasalla, täydellisiä ja oikeellisia.
3.1. Webshopia selaamalla valitut ostettavat tuotteet voidaan lisätä virtuaaliseen ostoskoriin klikkaamalla kunkin tuotteen omalla sivulla olevaa "Lisää ostoskoriin" -toimintoa. Minimimääräys on 16€ – tai vastaava määrä paikallisessa valuutassa kyseisessä maassa, laskettuna päivittäisen vaihtokurssin perusteella – ilman toimitus- ja maksukuluja. Näin ollen Asiakas ei voi lähettää tilaustaan Kauppiaalle ennen kuin virtuaalisen ostoskorin tuotteiden kokonaisostohinta saavuttaa tämän rajan.
Valittujen tuotteiden jälkeen varsinainen tilausprosessi alkaa klikkaamalla "Siirry kassalle" -painiketta, jonka jälkeen täytetään tilauslomake tilauksen jättämiseksi. Ennen ensimmäistä ostosta Webshopissa rekisteröityminen ei ole pakollista; Asiakas voi tehdä ostoksia vieraana. Mikäli Asiakkaalla on kuitenkin jo olemassa oleva tili, on suositeltavaa kirjautua sisään rekisteröityneeseen tiliin myöhempiä tilauksia tehtäessä. Rekisteröityminen helpottaa tulevia ostoksia ja mahdollistaa erilaisten alennusten käytön.
3.2. Tilauksia voidaan tehdä Webshopissa vain sähköisesti. Kauppias voi hyväksyä ja käsitellä tilauksen ainoastaan, jos Asiakas täyttää kaikki rekisteröinti- ja ostolomakkeen kentät. Kauppias ei ole vastuussa mahdollisista vahingoista, jotka johtuvat näiden kenttien täyttämättä jättämisestä, eikä myöskään mahdollisista teknisistä ongelmista, jotka saattavat ilmetä prosessin aikana. Kaikki lisätoimituskulut tai muut kustannukset, jotka aiheutuvat puutteellisista tai virheellisesti annetuista osoite- tai muista tiedoista, ovat Asiakkaan vastuulla.
3.3. On erityisen tärkeää antaa oikea puhelinnumero. Kauppias ei käsittele tilausta, jos yhteystiedot ovat puutteelliset.
3.4. Tekemällä tilauksen Asiakas hyväksyy, että Kauppias voi käyttää välikäsiä tilauksen käsittelemiseksi. Kauppias voi käyttää alihankkijoita, sillä toimituksen voi toisinaan suorittaa kolmas osapuoli (kirjeen- tai pakettikuljetuspalvelu). Kauppias on sekä edellä mainittujen palveluiden ostaja että tarjoaja.
4.1. Tietojen syöttövirheet voidaan korjata ennen "Lähetä tilaus" -painikkeen painamista. Takaisin pääset käyttämällä "Takaisin" -painiketta. Rekisteröitymisen yhteydessä annetut tiedot sekä kirjautumissalasana voidaan muuttaa milloin tahansa kirjautumisen jälkeen kohdasta "Asiakastiedot". "Ostoskori" -sisältöä voidaan tarkistaa, muokata tai jopa poistaa milloin tahansa. Jos tilauksen jättämisen jälkeen havaitaan tietojen syöttövirhe, se tulee ilmoittaa välittömästi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@desirel.com.
5.1. Kauppias vahvistaa Asiakkaan tekemän tarjouksen vastaanoton automaattisella vahvistussähköpostilla viimeistään 48 tunnin kuluessa tarjouksen vastaanottamisesta. Tämä vahvistussähköposti sisältää Asiakkaan osto- tai rekisteröitymisprosessin aikana antamat tiedot (laskutus- ja toimitustiedot), tilausnumeron, tilauksen päivämäärän, tilattujen tuotteiden luettelon, niiden määrät, tuotteen hinnat, toimituskulut ja maksettavan kokonaissumman. Jos Asiakas on jo lähettänyt tilauksensa Kauppiaalle ja havaitsee vahvistussähköpostissa olevissa tiedoissa virheen, hänen tulee ilmoittaa asiasta Kauppiaalle 1 päivän kuluessa virheellisten tilausten välttämiseksi.
5.2. Asiakas vapautuu tarjouksensa velvollisuudesta, mikäli hän ei saa Kauppiaalta vahvistussähköpostia 48 tunnin kuluessa tilauksen jättämisestä.
5.3. Kauppiaan lähettämä vahvistussähköposti katsotaan Kauppiaan hyväksymäksi Asiakkaan tekemästä tarjouksesta, jolloin Kauppiaan ja Asiakkaan välillä syntyy pätevä sopimus.
5.4. Tilaus katsotaan sähköisesti solmituksi sopimukseksi, johon sovelletaan vuoden 2001 CVIII-lakia sähköisestä kaupankäynnistä ja tietyistä tietoyhteiskunnan palveluista. Sopimus kuuluu kuluttajille ja yrityksille solmittavien sopimusten yksityiskohtaisista säännöksistä annetun valtioneuvoston asetuksen nro 45/2014 (II.26.) soveltamisalaan, ja siihen sovelletaan Euroopan parlamentin ja neuvoston kuluttajansuojadirektiivin 2011/83/EU säännöksiä.
6.1. Tuotteiden hinnat
Tuotteiden vieressä näkyvät hinnat ovat aina bruttohintoja, sisältäen ALV:n. Niiden tuotteiden kohdalla, joiden hinta on ilmoitettu 0 tai 1 EUR, kyseisiä tuotteita ei ole saatavilla ostettavaksi sillä hetkellä. Tällaisen tuotteen tilaaminen on virheellinen, eikä nollan tai yhden euron hinta muodosta ilmaistarjousta. Webshopissa ilmoitetut hinnat ovat voimassa siihen asti, kunnes ne peruutetaan tai muutetaan. Webshopissa näkyvät tuotekuvat ja varastotiedot ovat vain suuntaa antavia, ja ne saattavat poiketa todellisista tuotteista. Varastotilanteen nopeiden muutosten vuoksi on mahdollista, että jotkut tuotteet näkyvät "varastossa" vaikka ne eivät todellisuudessa ole saatavilla. Kauppias ei vastaa tällaisista virheistä, ja hän tiedottaa Asiakasta heti, kun virhe havaitaan. Verkkokaupassa saattaa esiintyä kirjoitusvirheitä, mukaan lukien virheelliset hinnat (erityisesti desimaalierottimen virheet tai hinnat 0 tai 1 EUR). Ylläpitäjä ei ota vastuuta julkaistuista tiedoista ja pidättää oikeuden hylätä tilaus tai olla solmimatta sopimusta virheellisten tietojen vuoksi, tai peruuttaa sopimuksen ennen tilauksen käsittelyä antamalla Asiakkaalle tiedon odotettavissa olevasta tilauksen käsittelystä.
6.2. Pakkaus
Tilatut tuotteet toimitetaan aina diskreetissä pakkauksessa Kauppiaan toimesta. Pakkaus ei paljasta lähetyksen sisältöä, ei ulkonäön eikä lähettäjän merkinnän perusteella. Kauppias käsittelee Asiakkaan tietoja luottamuksellisesti eikä luovuta tilaustietoja tai Asiakkaan tietoja muille tahoille, eikä siirrä niitä millekään muulle henkilölle tai yritykselle (lukuun ottamatta kuriiriyrityksiä). Lisätietoja löytyy tietosuojaselosteesta.
6.3. Tärkeitä tuotteen ominaisuuksia ja koot
Webshopissa myytävien eroottisten vaatteiden koot poikkeavat tavallisista kooista (yleensä ne ovat suurempia), joten on erityisen tärkeää käyttää kunkin tuotteen sivulta löytyvää kokotaulukkoa. Kauppias suosittelee vahvasti, että Asiakkaat valitsevat oikean koon, sillä väärän koon valitsemisen vuoksi eroottisia vaatteita ei voida vaihtaa hygieniasyistä.
Webshopin tuotevalikoimaan kuuluu eroottinen alusvaate, intiimi hygieniatuotteet, seksuaaliset apuvälineet, voiteet, seksipelit, kondomit, lahjatavarat, apteekki tuotteet ym. Kaikki Webshopissa olevat tuotteet on tarkoitettu yksinomaan yli 18-vuotiaille henkilöille! Kaikkia tuotteita (erityisesti voiteita, liukuvoidetta ja öljyjä) tulee säilyttää lasten ulottumattomissa! Yksittäisten tuotteiden värit saattavat näkyä käyttäjän tietokoneella eri tavalla, eikä Kauppias vastaa värivirheistä.
6.4. Asiakkaiden tuotearvostelujen hallinta
Tuotteiden arvostelut ja luokitukset tarkistetaan ja moderoidaan manuaalisesti Webshopin henkilökunnan toimesta. Sekä myönteiset että kielteiset arvostelut julkaistaan. Kaksoiskappaleet, räikeät tai muuten laittomat tai tekijänoikeuksia loukkaavat arvostelut sekä ei-aidoilta Asiakkailta peräisin olevat arvostelut poistetaan moderoinnin yhteydessä. Ostaja voi antaa tuotearvostelun kirjautumisen jälkeen, ulkoisen hintavertailusivuston kautta tai Webshopista ostoksen jälkeen saadun sähköpostin perusteella. Jo tarkistetut arvostelut merkitään asianmukaisesti.
7.1. Toimitus
Kauppias toimittaa tilaukset yleensä 5-7 arkipäivän kuluessa, edellyttäen, että tuote on varastossa. Kauppias pyrkii noudattamaan ilmoitettuja toimitusaikoja, mutta ei vastaa, mikäli tavallista toimitusaikaa ei voida noudattaa. Mahdollisessa viivästyksessä Kauppias ilmoittaa siitä aina Asiakkaalle ja tiedottaa tarkasta toimitusajasta.
Anna toimitusosoite (esim. työosoite), jossa olet jatkuvasti tavoitettavissa arkisin klo 8.00–18.00 tuotteen vastaanottamista varten.
Toimituksen yhteydessä Asiakkaan tulee tarkastaa paketti mahdollisten vaurioiden varalta ja varmistaa vastaanotettujen tuotteiden lukumäärä. Jos kaikki on kunnossa, Asiakkaan tulee allekirjoittaa toimituskuitit. Mikäli pakkaus tai tuote on vaurioitunut, Asiakkaan tulee pyytää asiasta raportti sivustolta. Asiakas ottaa vastaan vaurioituneen pakkauksen omalla vastuullaan. Kauppias ei voi myöhemmin hyväksyä vaatimuksia tavaran määrään tai laatuun liittyen ilman raporttia. Allekirjoittamalla toimituskuitin Asiakas vahvistaa, että paketti ja sen sisältö vastaavat hänen tilaustaan (eli paketti ei ole vajavainen, eikä pakkaus tai tuote ole vaurioitunut).
Jos toimitusyritys epäonnistuu, kuljetuspalvelu jättää ilmoituksen, ja paketin toimittamisesta tehdään enintään kaksi lisäyritystä. Toimitukset tapahtuvat arkisin klo 8.00–18.00. Asiakkaan tulee antaa toimitusosoite, jossa hänet tavoitetaan näinä aikoina. Toimitettu paketti on diskreetti, joten myös työosoite voidaan käyttää.
7.1.1. Toimitustavat
Nykyiset toimitustavat ja -kulut löytyvät täältä.
Nykyiset maksutavat ja -kulut löydät täältä.
Tämän kohdan säännökset koskevat yksinomaan luonnollista henkilöä, joka toimii ammattinsa, itsenäisen elinkeinonsa tai liiketoimintaansa ulkopuolella, ja joka ostaa, tilaa, vastaanottaa, käyttää tai pyytää tuotteita, sekä henkilöä, joka vastaanottaa kaupallisen viestinnän tai tarjouksen tuotteista (jäljempänä "Kuluttaja").
Tuotteen myyntisopimuksen tapauksessa Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman perusteluja kolmekymmentä (30) päivää siitä päivästä, kun…
- a) tuote on vastaanotettu,
- b) useamman erikseen toimitetun tuotteen tapauksessa viimeinen tuote on vastaanotettu,
- c) useista osista koostuvan tuotteen tapauksessa viimeinen osa on vastaanotettu, tai
- d) määritellyn ajanjakson aikana säännöllisesti toimitettavien tuotteiden tapauksessa ensimmäinen toimitus on vastaanotettu Kuluttajan tai kuljetusyrityksen ulkopuolisen kolmannen osapuolen toimesta.
Kauppiaalla on laissa määrätty velvollisuus tarjota 14 kalenteripäivän peruuttamisaika; kuitenkin Kauppias pidentää tätä aikaa 30 kalenteripäivään, jotta Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.
Kuluttajalla on oikeus käyttää peruuttamisoikeuttaan sopimuksen solmimisen ja tuotteen vastaanottamisen välillä.
9.1. Peruuttamisoikeuden käyttämisen menettely
Mikäli Kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on lähetettävä yksiselitteinen ilmoitus peruuttamisaikeestaan (esimerkiksi postitse tai sähköpostitse) Kauppiaalle käyttäen kohdassa 1 annettuja yhteystietoja. Kuluttaja voi myös käyttää alla olevan linkin kautta saatavilla olevaa peruuttamislomakkeen mallipohjaa. Peruuttamisoikeutta käytetään ajallaan, mikäli Kuluttaja lähettää peruuttamisilmoituksen Kauppiaalle ennen edellä mainitun määräajan umpeutumista.
Peruuttamisoikeuden käyttämisen todistamisvelvollisuus on Kuluttajan vastuulla.
Kummassakin tapauksessa Kauppias vahvistaa Kuluttajan peruuttamisilmoituksen vastaanoton sähköpostitse viipymättä.
Mikäli peruuttaminen tapahtuu kirjallisesti, se katsotaan päteväksi, jos Kuluttaja lähettää ilmoituksensa 30 kalenteripäivän kuluessa (myös 30. kalenteripäivänä).
Postitse tehtävässä ilmoituksessa käytetään lähetyspäivämäärää, ja sähköpostilla tehtävässä ilmoituksessa Kauppias ottaa määräajan laskennassa huomioon lähetysajan. Kuluttajalle suositellaan, että kirje lähetetään kirjattuna postina, jotta lähetyspäivämäärä voidaan todentaa.
Mikäli Kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote kohdassa 1 mainittuun osoitteeseen viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa peruuttamisen ilmoittamisesta. Määräaika katsotaan täyttyneeksi, jos Kuluttaja lähettää (postittaa tai luovuttaa kuriirille) tuotteen ennen 30 päivän määräajan päättymistä.
Tuotteen palauttamiskustannukset on aiheutettava Kuluttajalle. Kauppias ei voi hyväksyä kotiinkuljetuksella palautettua pakettia. Tuotteen palauttamiskustannusten lisäksi Kuluttaja ei kanna muita peruuttamiseen liittyviä kuluja.
Mikäli Kuluttaja peruuttaa sopimuksen, Kauppias hyvittää viipymättä kaikki Kuluttajalta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Tämä ei sisällä mahdollisia lisäkuluja, jotka johtuvat siitä, että Kuluttaja on valinnut toisen, kalliimman toimitustavan kuin Kauppiaan tarjoama edullisin vakiotoimitus. Kauppias voi pidättää hyvityksen, kunnes tuote on palautettu tai kunnes Kuluttaja toimittaa uskottavat todisteet tuotteen palauttamisesta, kumpi tahansa on aikaisempi. Myös tässä tapauksessa tuotteen palauttamiskustannuksista vastaa lain mukaisesti Kuluttaja.
Kauppias käyttää hyvityksessä samaa maksutapaa, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei Kuluttaja nimenomaisesti suostu käyttämään toista maksutapaa. Kuluttaja ei joudu maksamaan lisäkuluja tästä vaihtoehtoisesta hyvitystavasta.
Kuluttaja vastaa ainoastaan tuotteen arvon alenemisesta, mikäli arvon aleneminen johtuu tuotteen käsittelystä sen verran, että sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittäminen on ylittänyt välttämättömän määrän.
9.2. Kuluttajan peruuttamisoikeus on poissuljettu
Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, joita ei terveyden tai hygienian syistä voida palauttaa avaamisen jälkeen (esimerkiksi seksuaaliset apuvälineet, kosmetiikkatuotteet, voiteet, hierontaöljyt). Tällaisia tuotteita ei edellytetä palautettavaksi Kauppiaalta, mikäli Kuluttaja on jo avannut tuotteen suojapakkauksen ja/tai aloittanut sen käyttämisen tarkoitetulla tavalla, sillä ei voida sulkea pois, että tuote on joutunut kosketuksiin ihmisen kehon, kehon nesteiden tai bakteerien kanssa, mikä on saattanut heikentää tuotteen hygienia- tai terveysstandardeja.
Näiden tuotteiden osalta Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan vain, mikäli tuotteen pakkausta ei ole avattu.
10.1. Takuu virheellisestä suorituskyvystä (implisiittinen takuu)
Jos Kauppiaan suorituskyvyssä ilmenee virhe, Asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio virheellisestä suorituskyvystä annetun takuun mukaisesti.
Kuluttajasopimuksen tapauksessa Asiakas voi vaatia takuureklaatiota tuotteessa ilmenneistä virheistä, jotka olivat olemassa toimitushetkellä, kahden vuoden vanhenemisajalla siitä päivästä, kun tuote on vastaanotettu. Tämän kahden vuoden vanhenemisajan jälkeen Asiakas ei voi enää vaatia takuusoikeuksiaan.
Sopimuksen, joka ei ole kuluttajasopimus, tapauksessa oikeutettu osapuoli voi vaatia takuureklaatiota yhden vuoden vanhenemisajalla siitä päivästä, kun tuote on vastaanotettu.
Asiakas voi valita, vaatiiko hän korjausta tai vaihtoa, ellei Asiakkaan valitseman toimenpiteen toteuttaminen ole mahdollista tai se aiheuttaisi suhteettoman lisäkustannuksen Kauppiaalle verrattuna muihin saatavilla oleviin keinoihin. Jos Asiakas ei vaadi tai ei voi vaatia korjausta tai vaihtoa, hän voi vaatia suhteellista hinnan alennusta tai, omalla kustannuksellaan, korjata virheen itse tai antaa sen korjata toisella, tai viimeisenä keinona peruuttaa sopimuksen. Merkittävien virheiden kohdalla peruutusoikeus ei kuitenkaan ole sallittu.
Asiakas voi siirtyä valitsemastaan takuutoimenpiteestä toiseen, mutta tästä aiheutuvat lisäkustannukset ovat Asiakkaan vastuulla, ellei muutos ole Kauppiaan perusteellisesti perusteltu tai siitä ole erikseen sovittu.
Asiakkaan tulee ilmoittaa Kauppiaalle havaitsemastaan virheestä välittömästi, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.
Asiakas voi esittää takuureklaationsa suoraan Kauppiaalle.
Kuuden kuukauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ei vaadita muita ehtoja takuureklaation esittämiseksi, edellyttäen, että Asiakas pystyy todistamaan, että tuote on ostettu Kauppiaalta (esimerkiksi laskun tai sen kopion avulla). Tällöin Kauppias voi vapautua takuusta ainoastaan, jos hän pystyy kumoamaan oletuksen ja todistamaan, että virhe ilmeni vasta tuotteen toimituksen jälkeen Asiakkaalle. Jos Kauppias pystyy osoittamaan, että virhe on johtunut Asiakkaan vastuulle kuuluvasta syystä, hän ei ole velvollinen hyväksymään takuureklaatiota. Kuuden kuukauden jälkeen vastaanottamisesta todistamisvelvollisuus siirtyy Asiakkaalle, jonka tulee todistaa, että virhe oli olemassa toimitushetkellä.
Mikäli Asiakas vaatii takuureklaatiota erilliselle osalle tuotteesta, takuureklaatiota ei pidetä pätevänä muihin tuotteen osiin.
10.2. Tuotetakuu
Jos siirrettävässä tavarassa ilmenee virhe, kuluttaja, joka täyttää kuluttajan määritelmän, voi oman harkintansa mukaan vaatia joko kohdassa 10.1 mainittujen oikeuksien mukaisesti tai tuotetakuun nojalla toteutettavaa vaatimusta.
Kuluttaja ei kuitenkaan voi samanaikaisesti vaatia sekä virheellisestä suorituskyvystä annetun takuun että tuotetakuun mukaisia vaatimuksia samasta virheestä. Jos Kuluttaja onnistuu vaatimaan tuotetakuua, hän voi vaatia korjausta tai vaihtoa korjatulle tuotteelle tai korjatulle osalle sekä esittää virheellisestä suorituskyvystä annetun takuun mukaisia vaatimuksia valmistajaa vastaan.
Tuotetakuun puitteissa Kuluttaja voi vaatia ainoastaan virheellisen tuotteen korjausta tai vaihtoa. Rahallista korvausta, hinnanalennusta tai sopimuksesta peruutusta ei voida vaatia tuotetakuun nojalla, sillä valmistajan ja Kuluttajan välillä ei ole suoraan sopimussuhdetta. Kuluttajan on esitettävä todiste virheestä vaatiessaan tuotetakuua.
Tuotetta pidetään virheellisenä, mikäli se ei täytä markkinoille päästessään voimassa olleita laatustandardeja tai ei omaa valmistajan kuvaamia ominaisuuksia.
Kuluttaja voi vaatia tuotetakuuvaatimustaan kahden vuoden kuluessa siitä, kun tuote on valmistajan toimesta laitettu markkinoille. Tämän ajanjakson jälkeen Kuluttaja menettää tämän oikeuden. Kuluttajan tulee ilmoittaa valmistajalle virheestä viipymättä sen havaitsemisen jälkeen. Virheen ilmoittamista, joka tapahtuu kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta, pidetään viivytyksettömänä. Kuluttaja on vastuussa viivästyneestä ilmoituksesta johtuvista vahingoista.
Kuluttaja voi esittää tuotetakuuvaatimuksensa valmistajaa tai siirrettävän tavaran jakelijaa (Kauppias) vastaan.
Sopimuslain mukaan sekä valmistaja että jakelija katsotaan valmistajiksi.
Valmistaja tai jakelija (Kauppias) on vastuuvapauskelpoinen tuotetakuun osalta ainoastaan, jos hän pystyy todistamaan, että:
- Tuotetta ei ole valmistettu tai jaeltu liiketoimintansa puitteissa, tai
- Virhettä ei voitu havaita tuotetta markkinoille laitettaessa vallitsevan tieteellisen ja teknisen tietämyksen valossa, tai
- Virhe johtuu lainsäädännön tai pakottavien sääntelyvaatimusten soveltamisesta.
Riittää, että valmistaja tai jakelija (Kauppias) pystyy osoittamaan yhden näistä syistä ollakseen vastuuvapaa.
Pakollisia kuluttajatuotteiden takuuehtoja säätelee valtioneuvoston asetus nro 151/2003 (IX. 22.) tiettyjen kestävien kuluttajatuotteiden pakollisesta takuusta. Asetuksen soveltamisala koskee vain Unkarissa kuluttajasopimuksen nojalla myytyjä uusia tuotteita, jotka on lueteltu asetuksen liitteessä.
Moottoroitujen tuotteidemme ja seksikalusteidemme kohdalla takuuajat ovat seuraavat:
- Tuotteille, joiden myyntihinta on 25 € (tai vastaava määrä kyseisen maan paikallisessa valuutassa, laskettuna päivittäisen vaihtokurssin perusteella) tai enemmän, mutta vähemmän kuin 630 € (tai vastaava määrä kyseisen maan paikallisessa valuutassa, laskettuna päivittäisen vaihtokurssin perusteella), takuu on 2 vuotta.
- Tuotteille, joiden myyntihinta ylittää 630 €, takuu on 3 vuotta.
Takuu ei vaikuta Asiakkaan implisiittisten takuuehtojen mukaisiin oikeuksiin.
Takuuajan alkamispäivä on se päivä, jolloin tuote otetaan käyttöön, mikä vastaa Asiakkaalle annetun laskun täyttämispäivää. Tämä lasku toimii myös tuotteen takuutodistuksena.
Takuu ei kata virheitä, jotka ilmenevät tuotteen luovutuksen jälkeen Kuluttajalle, kuten esimerkiksi:
- Virheellinen asennus (ellei asennus ole tehty Kauppiaan tai tämän edustajan toimesta tai mikäli virheellinen asennus johtuu käyttöohjeen virheistä),
- Käyttöohjeen vastainen käyttö,
- Virheellinen säilytys, huolimaton käsittely tai vaurioituminen,
- Luonnonkatastrofit tai muut ulkoiset tekijät.
Jos takuulla katetussa virheessä ilmenee puute, Kuluttajalla on oikeus:
- Ensisijaisesti vaatia korjausta tai vaihtoa, ellei valitun toimenpiteen toteuttaminen ole mahdollista tai se aiheuta suhteettoman lisäkustannuksen Kauppiaalle verrattuna muihin vaihtoehtoisiin keinoihin, kun otetaan huomioon tuotteen virheetön kunto, virheen vakavuus ja virheestä aiheutunut haitta Kuluttajalle.
- Mikäli Kauppias ei suorita korjausta tai vaihtoa, tai ei saavuta sitä kohtuullisessa ajassa, tai mikäli Kuluttajan kiinnostus korjaukseen tai vaihtoon lakkaa, Kuluttaja voi vaatia suhteellista hinnanalennusta, korjata virheen itse omalla kustannuksellaan, antaa sen korjata toisella, tai viimeisenä keinona peruuttaa sopimuksen. Pienistä virheistä peruutusoikeutta ei kuitenkaan ole.
Korjauksen tai vaihdon on tapahduttava kohtuullisessa ajassa, ottaen huomioon tuotteen ominaisuudet ja Kuluttajan odottama käyttötarkoitus, aiheuttamatta merkittävää haittaa Kuluttajalle. Kauppias pyrkii suorittamaan korjauksen tai vaihdon 15 päivän kuluessa.
Korjauksissa saa käyttää vain uusia osia.
Ajanjakso, jolloin Kuluttaja ei voi käyttää tuotetta korjauksen vuoksi, ei sisälly takuuaikaan. Jos tuote tai osa siitä vaihdetaan tai korjataan, takuuaika alkaa uudelleen vaihdetulle (korjatulle) tuotteelle tai osalle, sekä kattamaan kaikki korjauksesta johtuvat virheet.
Kaikki takuuehtojen täyttämiseen liittyvät kustannukset ovat Kauppiaan vastuulla.
Kuluttaja ei kuitenkaan voi samanaikaisesti käyttää sekä virheellisestä suorituskyvystä annetun takuun että tuotetakuun oikeuksia samasta virheestä, eikä hän voi vaatia samanaikaisesti tuotetakuuta ja valmistajan takuuta. Näistä rajoituksista huolimatta takuusta johtuvat oikeudet ovat Kuluttajalla erikseen käytettävissä edellä mainittujen kohtien 11.1 ja 11.2 mukaisesti.
Takuun tai implisiittisen takuuehtojen mukaisten vaatimusten esittäminen
Asiakas voi esittää takuuaineistaan tai implisiittisestä takuusta johtuvat vaatimuksensa henkilökohtaisesti Kauppiaan osoitteessa, sähköpostitse tai puhelimitse.
Nimi: Webshop Logisztika Kft.
Osoite: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16
Sähköposti: info@desirel.com
Lisätietoja tuotteiden palautuksesta ja sopimusten vahvistamisesta löytyy täältä.
Mikäli tuotteen merkityn virheellisenä todetun tuotteen kohdalla virhettä ei todeta ja tarkastuksen yhteydessä havaitaan, ettei muita virheitä ole, Kauppiaalla ei ole velvollisuutta täyttää takuuehtoja, hän ei vaihda tuotetta eikä hyvitä ostohintaa. Tällaisissa tapauksissa Asiakkaalla on kuitenkin oikeus noutaa tuote henkilökohtaisesti tai pyytää uudelleen toimitusta omalla kustannuksellaan.
Mikäli oikeudellinen riita syntyy, asiakkaillamme on mahdollisuus nostaa asiaa myös kunnan (tai pääkaupungin) kauppa- ja teollisuuskamarien toimittaman sovittelulautakunnan eteen. Lisätietoja löytyy täältä: www.bekeltetes.hu.
Verkkokaupassa ostaminen edellyttää, että Asiakas on tietoinen internetin mahdollisuuksista ja rajoitteista, erityisesti teknisen suorituskyvyn ja mahdollisten virheiden osalta, ja hyväksyy ne.
Kauppias ei missään tapauksessa vastaa seuraavista, riippumatta syystä:
- Minkään datan lähettämättä jäämisestä tai vastaanottamatta jäämisestä internetin kautta, tai minkään datan tahattomasta muuttumisesta.
- Internet-verkoston toimintahäiriöistä, jotka haittaavat Webshopin sujuvaa toimintaa ja ostoprosessia.
- Minkään viestintälinjojen tai vastaanottolaitteiden toimintahäiriöistä.
- Minkä tahansa datan menetyksestä, olipa se lähetetty rekisteröimättömänä tai rekisteröitynä, riippumatta siitä, onko se paperimuodossa vai sähköisessä muodossa.
- Minkään ohjelmiston virheellisestä toiminnasta.
- Minkä tahansa ohjelmistovirheen, poikkeuksellisen tapahtuman tai teknisen toimintahäiriön seurauksista.
Kauppias ei ole missään tapauksessa vastuussa mistään suoraan tai välillisesti aiheutuvista vahingoista, jotka johtuvat Asiakkaan yhteydestä Webshopiin tai sen selaamisesta.
Asiakas vastaa kaikista vahingoista, jotka johtuvat toisen henkilön henkilötietojen antamisesta tai paljastamisesta Webshopissa. Tällaisissa tapauksissa Kauppias tekee täyden yhteistyön asianomaisten viranomaisten kanssa rikkomuksesta vastuussa olevan henkilön tunnistamiseksi.
Webshopin julkiset viestintäkanavat (kuten tuotearvostelujen kirjoittaminen) ovat käytettävissä jokaiselle Asiakkaalle omalla vastuulla. Vaikka Webshopia ei moderoida automaattisesti, mikäli laitetaan ilmoitus tai tehdään raportti laittomasta tai haitallisesta sisällöstä, tai mikäli Kauppias saa tietää tällaisesta sisällöstä muulla tavalla, hän pidättää oikeuden poistaa tilapäisesti tai pysyvästi osa tai kaikki kyseinen sisältö ilman erillistä selvitystä. Toistuvissa tai vakavissa rikkomustapauksissa Kauppiaalla on oikeus kieltää Asiakkaan pääsy sivustolle pysyvästi, mukaan lukien rekisteröitymisen poistaminen.
Kaikki Webshopin käyttöliittymässä oleva sisältö (teksti, artikkelit, tuotekuvaukset, tiedot, nämä yleiset sopimusehdot, kuvat ja muut tiedot) on Kauppiaan immateriaalioikeuksien omaisuutta ilman maantieteellisiä tai ajallisia rajoituksia. Kaikkia Webshopista ladattuja sisältöjä on nimenomaisesti kielletty käyttää, muokata, kopioida tai muuten hyödyntää muuhun tarkoitukseen kuin Webshopista ostosten tekemiseen. Mikäli Kauppiaan immateriaalioikeuksia rikotaan tai tämän sopimuksen ehtoja laiminlyödään, Kauppias ryhtyy välittömästi oikeustoimiin rikkojaa vastaan. Käyttämällä Webshopia Asiakas tunnustaa, että Webshopin sisällön kopioiminen tai käyttäminen muihin kuin tässä määriteltyihin tarkoituksiin on loukkaus (sekä näiden yleisten sopimusehtojen rikkominen), vaikka sisältö ei olisi tekijänoikeussuojattu. Tästä rikkomuksesta Asiakas sitoutuu maksamaan Kauppiaalle vähintään 130 euron sakon, ilman että Kauppiaan tarvitsee esittää lisätodisteita vahingoista.
Kauppias pidättää oikeuden ryhtyä oikeustoimiin tuomioistuinten tai viranomaisten edessä ketä tahansa vastaan, joka Webshopin käytön aikana (mukaan lukien ostosten tekemisen yhteydessä) tekee tai yrittää tehdä loukkausta. Webshopia ei voida pitää vastuullisena kolmannen osapuolen käyttäjää tai Asiakasta vastaan tekemästä loukkauksesta.
Mikäli sivuston käytöstä tai Kauppiaan etujen vahingoittamisesta aiheutuu rikkomus, Kauppias pidättää oikeuden välittömästi keskeyttää Asiakkaan rekisteröitymisen, poistaa hänen henkilökohtaiset ja muut tietonsa sekä peruuttaa rekisteröitymisen. Tietoja voidaan käsitellä edelleen rikkomukseen tai vahingon aiheuttamiseen liittyvien oikeustoimien yhteydessä. Kauppiaan ei ole velvollisuus ilmoittaa Asiakkaalle näistä toimenpiteistä.
Webshopiin hyperlinkin sijoittaminen on sallittua. Kauppias pidättää kuitenkin oikeuden vaatia linkkien poistamista ilman erillistä perustelua.
Webshopin tai sen osan näyttäminen toisella verkkotunnuksella, esimerkiksi kehyksellä varustetussa sovelluksessa tai osana toista verkkosivustoa, on mahdollista vain ennakkokirjallisella luvalla.
Minkä tahansa verkkosivuston, joka sijoittaa linkin Webshopiin, ei tule antaa vaikutelmaa, että Kauppias tukisi tai suosittele tarjoamiaan tai myytäviä palveluita tai tuotteita kyseisellä sivustolla.
Linkittävä verkkosivusto ei saa esittää virheellistä tietoa Kauppiaan ja linkittävän sivuston välisestä oikeudellisesta suhteesta, eikä Webshopista itsestään. Kauppias ryhtyy toimenpiteisiin kaikkia Webshopiin johtavia linkkejä vastaan, jotka vahingoittavat Kauppiaan tai Webshopin mainetta tai etuja.
Webshopin tietyt palvelut asettavat käyttäjän tietokoneelle yksilöllisiä tunnisteita, joita kutsutaan evästeiksi. Näitä evästeitä käytetään ainoastaan käyttäjien tunnistautumisen helpottamiseen, eikä niiden käyttöön liity muita tarkoituksia. Evästeiden poistaminen käytöstä ei estä Webshopin palvelujen käyttöä.
Webshopin tietojenkäsittelystä löytyy lisätietoja seuraavasta linkistä: https://www.desirel.fi/shop_help.php?tab=privacy_policy
Valitusten jättämisen osoite, puhelinnumero ja postiosoite ovat samat kuin kohdassa 1 mainitut Asiakaspalvelun yhteystiedot, jotka löytyvät näistä yleisistä sopimusehdoista.
Asiakkaat voivat jättää valituksensa kirjallisesti Asiakaspalvelulle.
Kauppias tutkii kaikki suulliset valitukset välittömästi ja korjaa tilanteen tarvittaessa. Jos Asiakas ei hyväksy valituksen käsittelytapaa, Kauppias kirjaa välittömästi valituksen ja siihen liittyvän kannanoton kirjallisesti ja toimittaa Asiakkaalle kopion kirjauksesta. Mikäli valituksen välitön selvittäminen ei ole mahdollista, Kauppias kirjaa valituksen viipymättä kirjallisesti ja toimittaa kopion Asiakkaalle, minkä jälkeen valitusta käsitellään kirjallisten valitusten käsittelysääntöjen mukaisesti.
Puhelimitse tai muiden sähköisten viestintäpalveluiden välityksellä tehdyn suullisen valituksen tapauksessa Kauppias lähettää kopion valituksen kirjauksesta Asiakkaalle samaan aikaan, kun hän antaa varsinaisen vastauksen.
Kaikissa muissa tapauksissa Kauppias toimii kirjallisten valitusten käsittelysääntöjen mukaisesti.
Puhelimitse tai muilla viestintävälineillä tehdyt valitukset saavat yksilöllisen tunnisteen, joka helpottaa valituksen seurantaa jatkossa.
Kauppias antaa kirjallisiin valituksiin varsinaisen vastauksen 30 päivän kuluessa. Tähän sisältyy myös vastauksen postittaminen.
Mikäli valitus hylätään, Kauppias ilmoittaa Asiakkaalle hylkäyksen syyn.
15.1. Muut oikeudelliset keinot
Mikäli Kauppiaan ja Asiakkaan välinen kuluttajariita ei ratkea neuvotteluteitse Kauppiaan kanssa, Kuluttajana täyttävä Asiakas voi hakea sovittelua asuin- tai kotipaikkansa alueella toimivalta sovitteluelimeltä ja aloittaa menettelyn, tai hän voi hakea sovittelua myös Kauppiaan rekisteröityä osoitetta koskevan sovitteluelimen kautta. Lisäksi Asiakkaalla on käytössään seuraavat oikeudelliset keinot:
a) Valitus kuluttajansuojaviranomaiselle
Mikäli Asiakas havaitsee kuluttajaoikeuksiensa rikkomuksen, hänellä on oikeus tehdä valitus asuinpaikkansa kuluttajansuojaviranomaiselle. Viranomainen arvioi valituksen ja päättää, aloitetaananko kuluttajansuojamenettely.
Asiakkaat voivat löytää alueensa mukaisen viranomaisen alla olevasta linkistä:
Alueellisten viranomaisten luettelo: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
b) Riidanratkaisu Euroopan unionin verkkoriidanratkaisualustan kautta
Verkkokauppasopimukseen liittyvissä kuluttajariidoissa kuluttajat voivat ratkaista rajat ylittäviä riitojaan sähköisesti EU:n verkkoriidanratkaisualustan kautta seuraavan linkin avulla:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Tätä varten Kuluttajan tulee rekisteröityä verkkoriidanratkaisualustalle, täyttää hakemus ja lähettää se sähköisesti kyseiselle sovitteluelimelle. Näin kuluttajat voivat vaatia oikeuksiaan helposti myös etäisyyksien yli.
c) Sovitteluelimen menettelyn aloittaminen
Sovitteluelinten yhteystiedot: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Mikäli Kauppias hylkää Asiakkaan valituksen, Asiakkaalla on oikeus aloittaa sovittelumenettely asuin- tai kotipaikkansa alueella toimivalta sovitteluelimeltä. Sovittelumenettelyn aloittaminen edellyttää, että Asiakas on yrittänyt ratkaista riidan suoraan Kauppiaan kanssa.
Sovitteluelimellä on toimivalta ratkaista kuluttajariidat ilman oikeudenkäyntiä. Sen tehtävänä on pyrkiä helpottamaan Kauppiaan ja Asiakkaan välistä sopimusta riidan ratkaisemiseksi.
Sovittelumenettely aloitetaan Kuluttajan pyynnöstä. Hakemus on toimitettava kirjallisesti sovitteluelimen puheenjohtajalle.
Sovitteluelin, jolla on toimivalta Kauppiaan rekisteröityä osoitetta koskien:
Budapesti Sovitteluelin
Osoite: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Postiosoite: 1253 Budapest, Pf.: 10
Sähköposti: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 (1) 488 21 86
Puhelin: +36 (1) 488 21 31
Sovittelumenettelyn aikana Kauppiaan on tehtävä yhteistyötä.
Sovitteluelinten sääntöjen mukaan kuluttajiksi määritellään siviiliyhteisöt, kirkot, taloyhtiöt, asuinyhteisöt sekä mikro-, pieni- ja keskisuuret yritykset, jotka ostavat, tilaavat, vastaanottavat tai käyttävät tuotteita tai ovat kaupallisen viestinnän tai tuotteisiin liittyvien tarjousten vastaanottajia.
d) Oikeudenkäynnin aloittaminen
Asiakkaalla on oikeus viedä kuluttajariidasta johtuva vaate oikeuteen sopimuslain (2013/Act V) ja oikeudenkäyntilaissa (2016/Act CXXX) säädettyjen menettelytapojen mukaisesti.
Viimeksi päivitetty: 12. maaliskuuta 2025.
Tietojenhallintatiedot
Webshop Logisztika osakeyhtiö (jäljempänä "Rekisterinpitäjä"), joka toimii verkkosivuston osoitteessa www.desirel.fi(jäljempänä "Verkkosivusto") ylläpitäjänä, julkaisee tässä säännöt, jotka koskevat tietojen käsittelyä, yksityisyyden ja tietojenkäsittelyn periaatteita sekä niihin liittyviä tietoja Verkkosivuston kävijöiden ja Verkkosivustolla tarjottavien palveluiden käyttäjien henkilötiedoista (jäljempänä yhdessä "Rekisteröidyt").
Tietojen käsittelyyn liittyen Rekisterinpitäjä tiedottaa Rekisteröityjä tässä käsitellyistä Verkkosivuston henkilötiedoista, henkilötietojen käsittelyn periaatteista ja käytännöistä sekä tavoista ja mahdollisuuksista, joilla Rekisteröidyt voivat käyttää oikeuksiaan.
Rekisterinpitäjä sitoutuu varmistamaan, että kaikki toimintaansa liittyvä tietojen käsittely noudattaa tämän käytännön määräyksiä ja sovellettavaa lainsäädäntöä.
Rekisterinpitäjän tietojenkäsittelyyn liittyvät tietosuojaperiaatteet ovat jatkuvasti nähtävillä osoitteessa: https://www.desirel.fi/shop_help.php?tab=privacy_policy.
Mikäli Rekisteröidyllä on kysyttävää, joihin tähän ilmoitukseen ei ole selvästi vastattu, pyydämme lähettämään ne osoitteeseen (adatvedelem@webshoplog.hu), niin vastaamme kyselyyn mahdollisimman pian.
Huomautamme, että jos henkilötietojen antaja toimittaa rekisterinpitäjälle henkilötietoja, jotka eivät koske häntä itseään, hänen vastuullaan on varmistaa, että Rekisteröidyn suostumus on saatu.
Käyttämällä Verkkosivustoa Rekisteröity hyväksyy Tietosuojakäytännön määräykset ja antaa suostumuksensa alla kuvattuun tietojen käsittelyyn.
a) "Rekisterinpitäjä": Luonnollinen tai oikeushenkilö, viranomainen, toimielin tai muu elin, joka yksin tai yhdessä muiden kanssa määrittää henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot. Mikäli kyseisen käsittelyn tarkoitukset ja keinot on määrätty unionin tai jäsenvaltion lainsäädännössä, rekisterinpitäjä tai sen nimeämistä koskevat erityiskriteerit voivat olla unionin tai jäsenvaltion lainsäädännössä säädettyjä.
b) "Henkilötiedot": Kaikki tiedot, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön (tässä asiakirjassa viitataan nimityksellä "uskollinen asiakas"). Tunnistettavissa oleva luonnollinen henkilö on sellainen, jonka voi tunnistaa suoraan tai epäsuorasti, erityisesti viittaamalla tunnisteeseen, kuten nimeen, tunnistenumeroon, sijaintitietoihin, verkkotunnisteeseen tai yhteen tai useampaan tekijään, jotka ovat ominaisia kyseisen henkilön fyysiselle, fysiologiselle, geneettiselle, henkiselle, taloudelliselle, kulttuuriselle tai sosiaaliselle identiteetille.
c) "Käsittely": Mikä tahansa henkilötietoihin tai henkilötietojoukkoihin kohdistuva toimenpide tai toimenpiteiden sarja, riippumatta siitä, tehdäänkö se automatisoidusti vai ei, kuten tiedon kerääminen, tallentaminen, järjestäminen, jäsentäminen, säilyttäminen, mukauttaminen, muuttaminen, noutaminen, tarkastelu, käyttö, välittäminen, levittäminen tai muuten saataville tekeminen, sovittaminen, yhdistäminen, rajoittaminen, poistaminen tai tuhoaminen.
d) "Käsittelyn rajoittaminen": Tallennettujen henkilötietojen merkitseminen tarkoituksena rajoittaa niiden tulevaa käsittelyä.
e) "Profilointi": Mikä tahansa henkilötietojen automatisoitu käsittely, jossa käytetään henkilötietoja arvioimaan tiettyjä luonnolliseen henkilöön liittyviä henkilökohtaisia ominaisuuksia, erityisesti analysoitaessa tai ennustettaessa kyseisen henkilön työssä suoriutumista, taloudellista tilannetta, terveyttä, henkilökohtaisia mieltymyksiä, kiinnostuksen kohteita, luotettavuutta, käyttäytymistä, sijaintia tai liikkumista.
f) "Käsittelijä": Luonnollinen tai oikeushenkilö, viranomainen, toimielin tai muu elin, joka käsittelee henkilötietoja rekisterinpitäjän puolesta.
g) "Vastaanottaja": Luonnollinen tai oikeushenkilö, viranomainen, toimielin tai muu elin, jolle tai jonka kanssa henkilötietoja luovutetaan, riippumatta siitä, onko kyseessä kolmas osapuoli vai ei. Viranomaisia, jotka saavat henkilötietoja tiettyä tiedustelua varten unionin tai jäsenvaltion lainsäädännön mukaisesti, ei kuitenkaan pidetä vastaanottajina; kyseisten viranomaisten henkilötietojen käsittely tapahtuu sovellettavien tietosuojakäytäntöjen mukaisesti käsittelyn tarkoitusten osalta.
h) "Rekisteröidyn suostumus": Mikä tahansa vapaaehtoisesti annettu, tarkasti määritelty, tietoinen ja yksiselitteinen ilmaus rekisteröidyn tahdosta, jolla hän lausunnollaan tai selkeällä myönteisellä toiminnallaan ilmaisee suostumuksensa häntä koskevien henkilötietojen käsittelyyn.
i) "Tietoturvaloukkaus": Tietoturvaa rikkova tapaus, joka johtaa henkilötietojen vahingossa tai lainvastaisesti tapahtuviin tuhoamisiin, menetyksiin, muutoksiin, luvattomaan luovutukseen tai pääsyyn, kun henkilötietoja siirretään, tallennetaan tai muuten käsitellään.
Webshop Logisztika Rajoitetun Vastuun Yhtiö
Yrityksen nimi: Webshop Logisztika Kft.
Toimitusjohtajan nimi: Norbert Pörzse
Kotipaikka: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16, HUNGARY
Yritysrekisterin numero: 01-09-953952
Rekisteröivän tuomioistuimen nimi: Fővárosi Törvényszék, yritysrekisterituomioistuin
Verotunnus: 23121076-2-43
Sähköposti: info@desirel.com
Tietojenkäsittelytunniste: 03327-0001
Tietopyynnöt, poistot: adatvedelem@webshoplog.hu
Tietojenhallintarekisterin numero: NAIH-60931/2012
Suoramarkkinoinnin tietojenkäsittelyn rekisterinumero: NAIH-60932/2012
Verkkosivustolla Rekisteröidyt voivat antaa tietoja itsestään kahdella tavalla:
Henkilötiedot, jotka on annettu nimenomaisesti tai saatavilla käytön yhteydessä (ks. kohta 3.1).
Verkkosivuston käytön yhteydessä Rekisterinpitäjälle toimitetut tiedot, mukaan lukien vierailujen tai verkkosivuston käytön yhteydessä annetut tiedot (ks. kohta 3.2).
Kaikkien tapausten osalta tietojen käsittelyn oikeusperä perustuu Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 ("Yleinen tietosuoja-asetus" eli "GDPR") 6 artiklan 1 kohdan mukaisiin säännöksiin, jotka koskevat luonnollisten henkilöiden henkilötietojen käsittelyn suojaa ja vapaata liikkuvuutta, ja jotka kumoavat direktiivin 95/46/ET. Tämä oikeusperä on mainittu jokaista tiettyä käsittelytilannetta varten.
Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa tietojen käsittelyyn joko osittain tai kokonaan sekä pyytää tietojensa poistamista kirjallisella ilmoituksella, joka osoitetaan Rekisterinpitäjälle.
3.1. Erityiset henkilötietoryhmät
Rekisterinpitäjä käsittelee henkilötietoja, jotka kuuluvat GDPR:n 9 artiklassa määriteltyihin erityisiin luokkiin (mukaan lukien tiedot seksuaalisesta elämästä), sillä Rekisterinpitäjä ylläpitää aikuissisältöistä verkkokauppaa. Tämän seurauksena verkkokaupassa tilattavien tuotteiden valikoimaan sisältyy, tilauksen jälkeen, erityisinä tietona luokiteltavia tuotteita. Rekisterinpitäjä käsittelee näitä henkilötietoja vain Rekisteröidyn nimenomaisen suostumuksen perusteella ja ainoastaan tässä tietosuojakäytännössä määriteltyihin tarkoituksiin.
3.2. Käsitellyt henkilötiedot
3.2.1. Rekisteröinti, tilaus
Käsittelyn laajuus: Sukunimi, etunimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, laskutusosoite: maa, postinumero, kaupunki, katu, talon numero, kerros, huoneen kello/ovikello
Käsittelyn kesto: Rekisteröinnin ja tilauksen yhteydessä annettujen henkilötietojen käsittely alkaa rekisteröinnistä ja jatkuu siihen asti, kunnes Rekisteröity pyytää tietojen poistamista. Mikäli Rekisteröity ei pyydä rekisteröinnin tietojen poistamista, Rekisterinpitäjä poistaa tiedot järjestelmästään 30 päivän kuluessa siitä, kun verkkosivusto lakkaa olemasta.
Käsittelyn tarkoitus: Varmistaa palveluiden saatavuus, jotka edellyttävät rekisteröitymistä (esim. ostaminen, uskollisuusohjelmaan osallistuminen, laskutus, tilausten toimitus).
Käsittelyn oikeusperä: Rekisteröidyn vapaaehtoinen suostumus.
3.2.2. Laskun laatiminen
Käsittelyn laajuus: Nimi, osoite, verotunnus (jos ostaja on yritys)
Käsittelyn kesto: 8 vuotta laskun laatimisesta
Käsittelyn tarkoitus: Vahvistaa, että laskun ostaja on Rekisteröity, ja näyttää laskutusta varten tarvittava osoite. Mikäli ostaja on yritys, laskuun tulee sisällyttää verotunnus.
Käsittelyn oikeusperä: Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen GDPR:n 6(1)(c) kohdan mukaisesti, sillä laskun laatiminen ja säilyttäminen on kirjanpitolain ja arvonlisäverolain mukainen lakisääteinen velvoite.
3.2.3. Tilausten täyttäminen
Käsittelyn laajuus: Sukunimi, etunimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, laskutusosoite: maa, postinumero, kaupunki, katu, talon numero, kerros, huoneen kello/ovikello
Käsittelyn kesto: Siviilioikeudellisten vanhentumisaikojen mukaisesti (yleisesti 5 vuotta, mahdollisesti pidennettävissä)
Käsittelyn tarkoitus: Sopimuksen/tilauksen täyttäminen
Käsittelyn oikeusperä: Sopimuksen täyttäminen tuotteen toimituksesta.
3.2.4. Rekisterinpitäjään yhteydenotto sähköpostitse, sähköisellä viestillä, puhelimitse tai postitse
Käsittelyn laajuus: Nimi, sähköpostiosoite, sähköinen viesti sekä muut Rekisteröidyn vapaaehtoisesti antamat tiedot yhteydenottoprosessin aikana.
Käsittelyn kesto:
Posti- ja sähköpostiviestinnässä: henkilötietojen käsittely alkaa tietojen vapaaehtoisesta antamisesta ja jatkuu siihen asti, kunnes Rekisteröity pyytää tietojen poistamista.
Mikäli Rekisteröity ei pyydä postitse tai sähköpostitse annettujen henkilötietojen poistamista, Rekisterinpitäjä säilyttää tiedot 10 vuotta (poikkeuksena valituskirjeet), jonka jälkeen tiedot poistetaan järjestelmästä.
Jos verkkosivusto lakkaa olemasta ennen 10 vuotta, tiedot poistetaan 30 päivän kuluessa verkkosivuston toiminnan päättymisestä.
Huomautus: Rekisterinpitäjä ei äänitä puheluita, ja tietoja kerätään vain, jos Rekisteröity antaa ne vapaaehtoisesti.
Käsittelyn tarkoitus: Yhteydenpito ja viestintä
Käsittelyn oikeusperä: Rekisteröidyn vapaaehtoinen suostumus.
3.2.5. Valitukset, takuun käsittely
Käsittelyn laajuus: Kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti Rekisterinpitäjän on säilytettävä tiedot ja liitännäiset valituskirjeet 3 vuotta valituksen ratkaisusta.
Käsittelyn tarkoitus: Valitusten tutkiminen, velvoitteiden täyttäminen ja takuuvaatimusten käsittely.
Käsittelyn oikeusperä: Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen GDPR:n 6(1)(c) kohdan mukaisesti, kuluttajansuojalainsäädännön ja sopimuslain vaatimusten mukaisesti.
3.3. Muille tarkoituksille tapahtuva tietojen käsittely
3.3.1. Desirel Club (uutiskirje, sähköiset viestit), suoramarkkinointitoimet
Käsittelyn laajuus: Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, sähköiset viestit
Käsittelyn kesto: Rekisterinpitäjä käsittelee näitä tietoja siihen asti, kunnes Rekisteröity peruuttaa uutiskirjeen tai sähköisten viestien tilauksen klikkaamalla viestissä tai uutiskirjeessä olevaa peruuta-linkkiä tai kunnes Rekisteröity pyytää tietojen poistamista sähköpostitse, sähköisellä viestillä tai postitse. Peruuttamisen jälkeen Rekisterinpitäjä ei enää ota yhteyttä Rekisteröityyn uutiskirjeiden, sähköisten viestien tai tarjousten muodossa.
Mikäli Rekisteröity on tilannut useampia uutiskirje- tai viestityyppejä, yhdestä peruuttaminen johtaa kaikkien kyseiseen palveluun liittyvien viestien ja uutiskirjeiden peruuttamiseen.
Käsittelyn tarkoitus: Rekisterinpitäjän tuotteiden ja palveluiden markkinointi, mainos- ja markkinointiviestien lähettäminen, suoramarkkinointi liiketoiminnallisessa tarkoituksessa.
Käsittelyn oikeusperä: Rekisteröidyn vapaaehtoinen suostumus.
3.3.2. Personoitujen tarjousten lähettäminen (profilointi)
Käsittelyn laajuus: Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, sähköiset viestit, tilattujen tuotteiden valikoima
Käsittelyn kesto: Rekisterinpitäjä käsittelee tietoja siihen asti, kunnes Rekisteröity vastustaa profilointia kirjallisesti. Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa tietojensa käsittelyä profilointia varten milloin tahansa ilman perusteluja tai haitallisia oikeudellisia seurauksia toimittamalla kirjallinen lausunto Rekisterinpitäjälle. Vastalauseen tapahtuessa Rekisterinpitäjä ei enää käytä Rekisteröidyn tietoja profilointiin, mutta Rekisteröidyllä säilyy oikeus käyttää verkkosivustoa.
Käsittelyn tarkoitus: Profiloinnin avulla Rekisterinpitäjä analysoi yksittäisen tai ryhmän ostokäyttäytymistä näyttääkseen kohdennettuja mainoksia tai lähettääkseen personoituja sähköisiä viestejä tai uutiskirjeitä. Tarkoituksena on lähettää tuotesuosituksia, jotka vastaavat Rekisterinpitäjän määrittämiä kuutta tuotekategoriaa.
Käsittelyn oikeusperä: Rekisterinpitäjän liiketoimintaan liittyvän kohdennetun mainonnan näyttäminen tai lähettäminen, ellei muuta ole mainittu tai vastustettu.
3.3.3. Uskollisuusjärjestelmä
Käsittelyn laajuus: Rekisteröinnin yhteydessä annetut henkilötiedot
Käsittelyn kesto: Rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröinnin yhteydessä annettuja henkilötietoja siihen asti, kunnes Rekisteröity pyytää niiden poistamista. Jos Rekisteröity ei pyydä yhteydenpidossa annettujen henkilötietojen poistamista, tiedot poistetaan 30 päivän kuluessa verkkosivuston toiminnan päättymisestä.
Käsittelyn tarkoitus: Rekisteröity osallistuu verkkokaupan rekisteröitymisen yhteydessä uskollisuusjärjestelmään, joka tarjoaa yksinoikeudellisia etuja. Jokaisen oston jälkeen Rekisteröity saa 1 uskollisuuspisteen jokaista 0,05 EUR:ta kohden. Uskollisuusjärjestelmän tarkoituksena on palkita Rekisteröity.
Käsittelyn oikeusperä: Rekisteröidyn vapaaehtoinen suostumus.
3.3.4. Kampanjat
Käsittelyn laajuus: Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, sähköiset viestit
Käsittelyn kesto: Rekisterinpitäjä käsittelee tietoja siihen asti, kunnes Rekisteröity peruuttaa tilauksen (osallistuminen kampanjaan edellyttää uutiskirjeen ja sähköisten viestien tilaamista) klikkaamalla peruuta-linkkiä uutiskirjeessä tai sähköisessä viestissä tai kunnes Rekisteröity pyytää tietojen poistamista sähköpostitse, sähköisellä viestillä tai postitse. Peruuttamisen jälkeen Rekisterinpitäjä ei enää ota yhteyttä Rekisteröityyn uutiskirjeiden, sähköisten viestien tai tarjousten muodossa.
Käsittelyn tarkoitus: Osallistuminen verkkosivustolla ilmoitettuun taattuun lahjakampanjaan (esim. "pyöräytä onnea") sekä uutiskirjeiden ja sähköisten viestien lähettäminen, joita kampanja edellyttää.
Käsittelyn oikeusperä: Rekisteröidyn vapaaehtoinen suostumus.
3.3.5. Arvonta
Käsittelyn laajuus: Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, sähköiset viestit
Käsittelyn kesto: Pelin loppuun asti, ja voittajien osalta henkilötietoja säilytetään 8 vuotta.
Käsittelyn tarkoitus: Arvonnan järjestäminen.
Käsittelyn oikeusperä: Rekisteröidyn vapaaehtoinen suostumus.
3.3.6. Vertailuhakujärjestelmien yleiskatsaus
Parhaan asiakaspalvelun varmistamiseksi Rekisterinpitäjä ylläpitää laadunvarmistusjärjestelmää, joka perustuu itsenäiseen asiakaspalautteeseen. Tämän tarkoituksena asiakkaat voidaan ostotapahtuman jälkeen kutsua antamaan itsenäisiä arvosteluja. Tällöin Rekisteröidyn sähköpostiosoite ja ostetun tuotteen nimi välitetään itsenäistä järjestelmää ylläpitävälle taholle, joka Rekisterinpitäjän puolesta suorittaa verkkosivuston arvioinnin Rekisteröidylle lähetettävän kyselylomakkeen avulla. Asiakasarvostelut antavat aidon kuvan kauppojen laadusta, sillä "Trusted Shop" -titteli voidaan myöntää vain käyttäjien antaman palautteen perusteella, jotka ovat oikeasti tehneet ostoksen verkkokaupasta.
Tilauksen tekemisellä Rekisteröity antaa suostumuksensa tietojen siirtoon tätä tarkoitusta varten.
Online Comparison Shopping Kft.:lle siirrettyjä henkilötietoja ei käytetä omiin tarkoituksiin vaan ainoastaan tässä kuvattuun tarkoitukseen, eikä niitä käsitellä muihin tarkoituksiin.
Siirrettävien tietojen laajuus: Rekisteröidyn sähköpostiosoite, ostetun tuotteen nimi.
Lisäksi tilauksen yhteydessä rekisteröidyn henkilötiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä toimitus-/laskutustiedot, tallennetaan. Rekisterinpitäjä toimii tietojen käsittelijänä. Käsittely toteutetaan Euroopan unionin Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, asetuksena (EU) 2016/679) mukaisesti.
Käsittelyn oikeusperä: Toisaalta sopimusvelvoitteiden täyttäminen ja toisaalta laskutusta varten lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen (GDPR:n 6(1)(b) ja (c)).
Käsittelyn kesto: Kerättyjä tietoja käsitellään yleisen vanhentumisajan mukaisesti (5 vuotta), kun taas laskutustiedot (nimi, osoite) säilytetään 8 vuotta.
Henkilötietojen poistaminen: Henkilötietojen poistaminen on mahdollista GDPR:n 17(1)(a) kohdan mukaisesti, jos tietoja ei enää tarvita niiden alkuperäiseen käyttötarkoitukseen. Tietojen poistamista voi pyytää yhteystietojemme kautta.
Rekisterinpitäjä ei käytä tai käsittele kohtien 3.1–3.2 määriteltyjä henkilötietoja muihin kuin yllä mainittuihin tarkoituksiin. Henkilötietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille tai viranomaisille tapahtuu ainoastaan Rekisteröidyn etukäteen antamalla nimenomaisella suostumuksella, ellei pakollinen lainsäädäntö toisin määrää.
Mikäli Rekisterinpitäjä aikoo käyttää toimitettuja tietoja muuhun kuin alkuperäiseen tarkoitukseen, Rekisteröidyltä tiedotetaan etukäteen ja hänen nimenomainen suostumuksensa on hankittava tai hänelle annetaan mahdollisuus kieltää tietojen käyttö.
Muille tässä ilmoituksessa ei mainituille tietojen käsittelyn tarkoituksille annamme lisätiedot tietojen keruuvaiheessa.
Rekisterinpitäjä käsittelee henkilötietoja niin kauan kuin käsittelyn tarkoitus on olemassa, ensisijaisesti rekisteröidyn kanssa olevan oikeudellisen suhteen ajan (jonka päättyessä Rekisteröidyn antamat tiedot poistetaan) tai siihen asti, kunnes Rekisteröity pyytää tietojen poistamista tai peruuttaa suostumuksensa.
3.4. Verkkosivuston käytön yhteydessä kerätyt tiedot (muut tietojen käsittelyn tarkoitukset)
3.4.1. Tekninen tieto, verkkosivuston vierailutiedot
Rekisterinpitäjä ei yhdistä lokitiedostoista peräisin olevia tietoja muihin tietoihin eikä pyri tunnistamaan Rekisteröityä.
IP-osoite on numerosarja, joka yksilöi käyttäjän tietokoneen, kun se muodostaa yhteyden internetiin. IP-osoitteiden avulla voidaan määrittää kävijän käyttämän tietokoneen maantieteellinen sijainti. Vierailtujen sivujen osoitteet sekä päivämäärä ja kellonaika eivät itsessään riitä tunnistamaan Rekisteröityä, mutta yhdistettynä muihin tietoihin (esimerkiksi rekisteröinnin yhteydessä annettuihin tietoihin) ne voivat antaa viitteitä Rekisteröidystä.
Käsittelyn laajuus: Päivämäärä, kellonaika, Rekisteröidyn tietokoneen IP-osoite, vierailun sivun osoite, tietoa kävijän iästä.
Käsittelyn tarkoitus: Rekisterinpitäjän järjestelmä tallentaa automaattisesti Rekisteröidyn tietokoneen IP-osoitteen, vierailun alkamisaikaan ja tietyissä tapauksissa (tietokoneen asetuksista riippuen) selaimen ja käyttöjärjestelmän tyypin. Tallennetut tiedot eivät ole yhdistettävissä muihin henkilötietoihin, ja niiden käsittely on ainoastaan tilastollisia tarkoituksia. Tarkoituksena on seurata palvelun toimintaa, varmistaa personoitu palvelu ja estää väärinkäyttö.
Käsittelyn kesto: 30 päivää verkkosivuston vierailupäivästä.
Verkkosivusto käyttää AdForm RTB -ratkaisua.
3.4.2. Evästeiden hallinta
Personoidun palvelun tarjoamiseksi Rekisterinpitäjä sijoittaa pienet tietopakettit, joita kutsutaan evästeiksi, Rekisteröidyn tietokoneelle ja hakee niitä myöhemmin seuraavilla vierailuilla. Jos selain palauttaa aiemmin tallennetun evästeen, evästeen hallinnoiva palveluntarjoaja voi yhdistää Rekisteröidyn nykyisen vierailun aiempiin, mutta ainoastaan omien sisältöjensä osalta. Verkkokaupoissa käytettyjä yleisiä evästeitä ovat muun muassa "salasanalla suojatut istuntokohtaiset evästeet" ja turvallisuusevästeet.
Väliaikaiset (istuntokohtaiset) evästeet:
Käsittelyn tarkoitus: Nämä evästeet varmistavat verkkosivuston tehokkaamman ja turvallisemman toiminnan, ja ne ovat välttämättömiä tiettyjen toimintojen tai sovellusten asianmukaiselle toiminnalle verkkosivustolla.
Käsittelyn kesto: Ne ovat aktiivisia vierailun aikana ja poistuvat automaattisesti sen jälkeen.
Pysyvät evästeet:
Käsittelyn tarkoitus: Rekisterinpitäjä käyttää myös pysyviä evästeitä tarjotakseen paremman käyttäjäkokemuksen (esim. optimoitu navigointi). Näitä evästeitä säilytetään selaimen evästetiedostossa pidempään. Käsittelyn kesto riippuu Rekisteröidyn asettamista selaimen asetuksista.
Käsittelyn kesto: Evästeitä säilytetään 1–5 päivää selaimen evästetiedostossa.
Evästeiden tyypit:
Ostoskoritoimintoihin tarkoitetut evästeet,
Turvallisuusevästeet,
Salasanasuojattuja istuntoja varten vaaditut evästeet,
Asiakastyytyväisyyden mittaamiseen tarkoitetut evästeet: NPS_3500f360_last_seen, NPS_3500f360_surveyed,
Barion Pixel Full Version
(Barion Pixel on JavaScript-pohjainen seurantakoodi, joka on upotettu kauppiaan verkkosivustolle ja toimii samankaltaisesti kuin Google Analytics tai Facebook Pixel, seuraten verkkosivuston kävijöiden toimintaa. Verkkosivustoon upotettu Barion Pixel kerää tietoja kävijöistä, kuten mitä tuotteita he ovat katselleet, mihin he ovat klikanneet, mitä he ovat etsineet, lisänneet ostoskoriin tai ostaneet. Tiedot siirretään Barionin palvelimille, eikä Webshop Logisztika Kft. kerää, tallenna tai käsittele näitä tietoja. Barionin tietojenkeruun tarkoituksena on petosten ehkäisy ja markkinointitietojen keruu. Lisätietoja Barionin verkkosivuilta.)
Käsittelyn laajuus: Henkilötietoja ei kerätä.
Käsittelyn tarkoitus: Erottaa eri Rekisteröidyt, tunnistaa Rekisteröidyn nykyinen istunto, tallentaa istunnon aikana annetut tiedot, estää tietojen häviäminen, hallita ostoskoria (virtuemart) ja varmistaa asianmukainen navigointi.
Käsittelyn kesto: Istuntokohtaisten evästeiden osalta käsittely jatkuu vierailun loppuun asti. Muissa tapauksissa enintään 30 päivää. Ikätarkistuskysymysten kohdalla kesto on 2 kalenteripäivää.
3.4.3. Ulkopuolisten palveluntarjoajien tietojen käsittely
Verkkosivuston HTML-koodissa on linkkejä, jotka vievät itsenäisille palvelimille, jotka eivät kuulu Rekisterinpitäjään. Ulkopuolisen palveluntarjoajan palvelin kommunikoi suoraan Rekisteröidyn tietokoneen kanssa. Kävijöitä tiedotetaan siitä, että nämä ulkopuoliset palveluntarjoajat pystyvät suoraan keräämään käyttäjätietoja, koska heidän palvelimensa ovat yhteydessä Rekisteröidyn selaimeen.
Ulkopuolisen palveluntarjoajan palvelin toimittaa personoitua sisältöä Rekisteröidylle, mikäli se on sovellettavissa.
Lisätietoja ulkopuolisten palveluntarjoajien käsittelemistä tiedoista saa seuraavilta tietojen käsittelijöiltä.
Vierailun aikana Rekisteröidyn tietokone lataa shopmania.hu-palvelimelta logon, joka sisältää gif-kuvan, jolloin palvelin voi kerätä tietoja Rekisteröidyn tietokoneelta yllä kuvattujen ehtojen mukaisesti.
Ulkopuoliset palveluntarjoajat sijoittavat pienet tietopakettit (evästeet) Rekisteröidyn tietokoneelle ja lukevat niitä myöhemmin personoidun palvelun varmistamiseksi. Mikäli selain palauttaa aiemmin tallennetun evästeen, palveluntarjoajat voivat yhdistää Rekisteröidyn nykyisen vierailun aiempiin, mutta ainoastaan omien sisältöjensä osalta.
Rekisterinpitäjän mainokset saattavat näkyä ulkopuolisten palveluntarjoajien ylläpitämillä verkkosivuilla (Google, Facebook). Nämä palveluntarjoajat käyttävät evästeitä tallentaakseen tiedon siitä, että Rekisteröity on aiemmin vieraillut Rekisterinpitäjän verkkosivustolla, ja tämän tiedon perusteella näyttävät Rekisteröidylle personoituja mainoksia (esim. remarketing-toiminto).
3.4.4. Google Analyticsin sijoittamat evästeet
Verkkosivuston liikenteen ja muiden web-analytiikkatietojen itsenäistä mittausta ja auditointia tukee ulkopuolinen palveluntarjoaja Google Analytics. Yksityiskohtaiset tiedot mittaustietojen käsittelystä löytyvät osoitteesta www.google-analytics.com.
Google Analytics on Googlen (Google Inc.) tarjoama web-analytiikkapalvelu. Google Analytics käyttää Rekisteröidyn tietokoneella tallennettuja evästeitä analysoidakseen käyttäjien toimintaa verkkosivustolla. Web-analytiikan tietojen käsittelyn oikeusperänä on käyttäjän vapaaehtoinen suostumus. Analytiikkaevästeet anonymisoidaan ja ryhmitellään siten, että tietokoneen tunnistaminen on vaikeaa, mutta ei mahdotonta.
Kerätyt analytiikkatiedot siirretään Googlen palvelimille, ja niitä tallennetaan sinne. Google käsittelee näitä tietoja Rekisterinpitäjän puolesta arvioidakseen käyttäjien selauskäyttäytymistä, laatiakseen raportteja verkkosivuston käytöstä ja tarjotakseen muita verkkosivuston käyttöön liittyviä palveluita. Google Analyticsin käyttöön sisältyy IP-osoitteen anonymisointi, eikä UserID:tä käytetä estääkseen henkilötietojen tallentumisen istuntojen aikana.
Käsittelyn laajuus: IP-osoite. Analytiikkaevästeet ovat anonymisoitua ja ryhmiteltyä tietoa, jota ei voida käyttää Rekisteröidyn tunnistamiseen.
Käsittelyn kesto: 26 kuukautta.
Google Analytics -evästeet: _utma, _utmb, _utmc, _utmz, _utmv.
Palveluntarjoaja:
Google Ireland Limited
(Rekisteröity Irlannissa, Irlannin lain alainen
Rekisterinumero: 368047 / ALV-tunnus: IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanti.
3.4.5. Google Adwords
Verkkosivusto käyttää Google Adwords -seurantakoodeja. Näitä käytetään remarketing-mainosten näyttämiseen Google Display -verkoston sivustoilla verkkosivuston kävijöille. Remarketing-koodi käyttää evästeitä kävijöiden tunnistamiseen. Verkkosivuston käyttäjät voivat poistaa nämä evästeet käytöstä käymällä Google Ads -asetusten hallinnassa ja noudattamalla annettuja ohjeita. Tämän jälkeen Rekisterinpitäjän personoidut tarjoukset eivät enää näy.
Käsittelyn laajuus: Ostoksen arvo (jos Rekisteröity on tehnyt ostoksen), tiettyjen alasivujen vierailu ja vierailuaika.
Käsittelyn kesto: Seuraavaan ostokseen saakka.
Google Analytics ja Google Adwords -evästeet: _ga, _gat, _gid.
Palveluntarjoaja:
Google Ireland Limited
(Rekisteröity Irlannissa, Irlannin lain alainen
Rekisterinumero: 368047 / ALV-tunnus: IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanti.
3.4.6. Maileon – uutiskirjepalvelu
Maileonia ylläpitää Saksassa toimiva XQueue GmbH, joka on ISO 27001 -sertifioitu, CSA:n (Certified Sender Alliance) jäsen ja noudattaa GDPR-säännöksiä.
Palveluntarjoaja: XQueue GmbH
Kotipaikka ja postiosoite: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Verkkosivu: https://maileon.com/
Toiminta: Uutiskirjepalvelu
Tietosuojailmoitus: https://maileon.com/privacy-policy/
3.4.7. Molin-chat-alusta
Tällä verkkosivustolla käytetään Molin-chat-alustaa, joka yhdistää käyttäjät Desirel.comin asiakaspalveluun. Keräämme sähköpostiosoitteita, nimiä ja puhelinnumeroita vain käyttäjien suostumuksella. Vaihdetut viestit ja tiedot tallennetaan Molin-sovellukseen.
Olemme integroineet Molinin, kehittyneen tekoälypohjaisen asiakaspalveluassistenttimme, ymmärtääksemme paremmin käyttäjiemme tarpeita ja tarjotaksemme optimaalisen palvelun. Molin käyttää uusinta teknologiaa analysoidakseen käyttäjien vuorovaikutusta, mieltymyksiä ja palautetta, jolloin palveluamme voidaan jatkuvasti parantaa. Sen toimintoihin kuuluu evästeiden ja muiden tiedonkeruutechnologioiden käyttö (esim. IP-osoite, näytön koko, selaintiedot ja maan tasoinen maantieteellinen sijainti). Nämä tiedot tallennetaan turvallisesti pseudonymisoituun profiiliin, ja Molin AI noudattaa tiukasti sopimusvelvoitteitaan.
Käsiteltävät tiedot: Käyttäjän yhteydenottoprosessin aikana antamat tiedot.
Käsittelyn kesto: Tietoja käsitellään ainoastaan siihen asti, kunnes yhteydenottoprosessi päättyy.
Käsittelyn oikeusperä: Käyttäjän suostumus.
Palveluntarjoaja:
Kotipaikka: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, Yhdistynyt kuningaskunta
Postiosoite: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, Yhdistynyt kuningaskunta
Sähköposti: hey@molin.ai
Verkkosivu: https://molin.ai/
3.4.8. Dognet Affiliate Network
Dognet on kumppaniverkosto, joka tarjoaa mahdollisuuksia mainostajille ja alustoja tarjoaville yhteistyökumppaneille palvelujensa esittämiseksi.
Tarkoitus: Tunnistaa Dognet-järjestelmästä peräisin olevien kävijöiden lähde, jonka perusteella ostotapahtumissa voidaan kirjata konversioita.
Käsittelyn laajuus: Dognet ei käsittele henkilötietoja.
Evästeen kesto: 30 päivää viimeisestä vierailusta.
Evästeen nimi: PAPVisitorId
Palveluntarjoaja:
Lead Media s.r.o.
811 05 Lead Media s.r.o., Karpatská 6, Bratislava, Slovakia
Sähköpostiosoite: info@edognet.hu
3.4.9. Barionin verkkopohjainen maksujärjestelmä
Palveluntarjoaja:
Barion Payment Inc.
Osoite: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20, 2. kerros
Tietosuojakäytäntö: https://www.barion.com/en/privacy-notice
Evästekäytäntö: https://www.barion.com/en/cookie-policy
Evästeen nimi:
ba_vid
Tarkoitus: Havaitsemaan pankkikorttipetoksia laitteen digitaalisen sormenjäljen ja selauskäyttäytymisen perusteella. Tämä eväste on olennainen petollisten käyttäjien tunnistamiseksi. Se varmistaa, että selauskäyttäytymisestä johdetut tiedot yhdistetään samaan käyttäjään. Eväste asetetaan sekä meidän että Barion Smart Gatewaytä käyttävien kauppiaiden verkkosivustoille.
ba_vid.xxx
Tarkoitus: Havaitsemaan pankkikorttipetoksia laitteen digitaalisen sormenjäljen ja selauskäyttäytymisen perusteella. Tämä eväste seuraa selauskäyttäytymistä istuntojen välillä samalla verkkosivustolla. Kerättyihin tietoihin kuuluvat: ba_vid, käyttäjään liittyvä tunniste (selaimen ominaisuuksista generoitu tiiviste), ensimmäisen, nykyisen ja viimeisen vierailun aikaleimat, nykyinen istunnon tunniste sekä kolmannen osapuolen evästeoikeudet.
3.4.10. BIP SMS
BIP SMS on sähköinen viestipalvelu, joka käyttää yksinomaan puhelinnumeroa, eikä muita tietoja käsitellä. Verkkosivustolla ei käytetä evästeitä.
Palveluntarjoaja:
Bip Communications Ltd.
Osoite: 1134 Budapest, Bulcsú utca 23, Unkari
BIP SMS noudattaa GDPR-säännöksiä. Lisätietoja BIP SMS:n käytöstä löytyy osoitteista:
https://sms.bipkampany.hu/en/contents/antispam_policy
https://sms.bipkampany.hu/en/contents/termsofservice
Yhteystiedot:
Bip Communications Ltd.
1134 Budapest, Bulcsú utca 23, Unkari
Sähköposti: info@bipkampany.hu
3.4.11. Meta (Facebook, Instagram)
Palveluntarjoaja:
Yritys: Meta Platforms, Inc.
Kotipaikka: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Yhdysvallat
Sähköposti: Julkista asiakaspalvelusähköpostia ei ole saatavilla
Toiminta: Meta Platforms, Inc. ylläpitää Facebook- ja Instagram-alustoja, jotka mahdollistavat sosiaalisen median käytön, viestinnän ja sisällön jakamisen.
Tietojen käsittely ja siirto: Käyttäjien henkilötietoja, mukaan lukien profiilitiedot, julkaisut, viestit ja alustalla syntyneet vuorovaikutukset, voidaan käsitellä Metan tietosuojakäytännön mukaisesti.
Tietojen käsittelyn sijainti: Käsittelyä voidaan tehdä Yhdysvalloissa ja muissa maissa, mutta Meta varmistaa tietojen suojan GDPR:n mukaisesti.
Kolmannen osapuolen osallisuus: Meta voi jakaa tietoja kolmansille osapuolille, mukaan lukien kumppanit ja mainostajat, mutta ainoastaan käyttäjän suostumuksella tai lakisääteisten velvoitteiden perusteella.
Evästeiden käyttö: Metan alustat käyttävät evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Käyttäjät voivat hallita evästeiden asetuksia selaimensa kautta. Metan tietosuojakäytännöt löytyvät seuraavista linkeistä: Privacy Policy ja Terms of Service.
3.4.12. TikTok
Palveluntarjoaja:
Yritys: TikTok Inc.
Kotipaikka: 5800 Bristol Parkway, Culver City, CA 90230, Yhdysvallat
Sähköposti: privacy@tiktok.com
Toiminta: TikTok on videonjakoalusta, joka mahdollistaa käyttäjien lyhyiden videoiden luomisen, jakamisen ja vuorovaikutuksen.
Tietojen käsittely ja siirto: Käyttäjien henkilötietoja, kuten profiilitietoja, sisältöjä, viestejä ja alustalla tapahtuvia vuorovaikutuksia, voidaan käsitellä TikTokin tietosuojakäytännön mukaisesti.
Tietojen käsittelyn sijainti: Käsittelyä voidaan tehdä Yhdysvalloissa ja muissa maissa, mutta TikTok varmistaa GDPR:n mukaisen tietosuojan.
Kolmannen osapuolen osallisuus: TikTok voi jakaa tietoja kolmansien osapuolten, kuten kumppaneiden ja mainostajien kanssa, käyttäjän suostumuksella tai lakisääteisten velvoitteiden perusteella.
Evästeiden käyttö: TikTok käyttää evästeitä palvelujensa optimoimiseksi. Käyttäjät voivat hallita evästeiden asetuksia selaimensa kautta. TikTokin tietosuojakäytäntö löytyy osoitteesta Privacy Policy.
3.4.13. Linktree
Palveluntarjoaja:
Yritys: Linktree Pty Ltd
Kotipaikka: 37 Islington St, Collingwood VIC 3066, Australia
Sähköposti: support@linktr.ee
Toiminta: Linktree on alusta, jonka avulla käyttäjät voivat jakaa useita linkkejä, sisältöjä ja sosiaalisen median profiileja yhden linkin kautta.
Tietojen käsittely ja siirto: Käyttäjien antamia tietoja, mukaan lukien linkit, sisältö ja tilastotiedot, käsitellään Linktreen tietosuojakäytännön mukaisesti.
Tietojen käsittelyn sijainti: Käsittelyä voidaan tehdä Australiassa ja muissa maissa, ja tietojen suoja on varmistettu GDPR:n mukaisesti.
Kolmannen osapuolen osallisuus: Linktree voi jakaa tietoja kolmansille osapuolille, kuten analytiikka- tai mainoskumppaneille, käyttäjän suostumuksella tai lakisääteisten velvoitteiden perusteella.
Evästeiden käyttö: Alusta käyttää evästeitä palvelun parantamiseksi, ja käyttäjät voivat hallita evästeiden asetuksia selaimensa kautta. Linktreen tietosuojakäytäntö löytyy osoitteesta Privacy Policy.
3.4.14. Trustindex
Palvelu: Trustindex on verkkotyökalu, joka mahdollistaa yrityksille eri lähteistä (kuten Google, Facebook, TripAdvisor) peräisin olevien käyttäjäarvostelujen ja -arvioiden näyttämisen verkkosivuillaan. Sen tarkoituksena on lisätä verkkosivuston kävijöiden luottamusta esittämällä aitoa ja luotettavaa käyttäjäpalaute.
Käsiteltävät tiedot: Nimi, sähköpostiosoite
Käsittelyn kesto: Tietoja säilytetään siihen asti, kunnes suostumus peruutetaan.
Evästeet: _ga, _fbp, _ga_DGL6KLFTVT
Palveluntarjoaja:
Trustindex Ltd
Osoite: 2724 Ujlengyel, Nyari Pal Street 15, Unkari
Perustettu: 2018
Unkarin ALV-tunnus: 26281186-2-13
EU ALV-tunnus: HU26281186
Rekisterinumero: 13 09 223096
Sähköposti: info@trustindex.com
Verkkosivu: www.trustindex.com
Trustindexin tietosuojakäytäntö löytyy osoitteesta Privacy Policy.
3.5. Evästeiden poistaminen
Rekisteröidyllä on oikeus poistaa evästeet tietokoneeltaan tai estää evästeiden käyttö selaimessaan. Evästeitä hallinnoidaan yleensä selaimen Työkalut/Asetukset-valikossa, kohdassa Tietosuoja/Historia/Mukautetut asetukset, usein nimillä eväste, evästeiden hallinta tai seuranta.
Verkkosivusto saattaa sisältää tietoja, erityisesti mainoksia, kolmansilta osapuolilta tai mainospalveluntarjoajilta, jotka eivät kuulu Rekisterinpitäjään. On mahdollista, että nämä kolmannet osapuolet voivat myös sijoittaa evästeitä, web-majakoita tai käyttää vastaavia teknologioita Rekisteröidyn tietokoneella kerätäkseen tietoja ja lähettääkseen kohdennettuja mainoksia omista palveluistaan. Tällaisissa tapauksissa tietojen käsittelyä säätelevät kyseisten kolmansien osapuolten tietosuojasäännökset, eikä Rekisterinpitäjä ota vastuuta kyseisistä tietojenkäsittelytoimista.
Rekisterinpitäjä valtuuttaa seuraavat organisaatiot käsittelemään kerättyjä henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) 28 artiklan mukaisesti seuraaviin tarkoituksiin:
4.1 Tharanis Ügyvitel Kft.
Osoite: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.
Sähköposti: info@tharanisugyvitel.hu
Verkkosivu: www.tharanisugyvitel.hu
Toiminta: Laskutus, kuriiripalveluiden tietojen käsittely, NAV-raportointi
4.2 MediaCenter Hungary Kft.
Osoite: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.
Postiosoite: 6001 Kecskemét, Pf. 588
Puhelin: +36 76 575 023
Verkkosivu: www.mediacenter.hu
Toiminta: Verkkotunnus- ja sähköpostipalvelut
4.3 UNAS Online Kft.
Osoite: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Sähköposti: unas@unas.hu
Toiminta: Verkkokauppajärjestelmien toimittaja, hosting-palveluntarjoaja
4.4 Barion Payment Zrt.
Osoite: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20, 2. kerros
Sähköposti: info@barion.hu
Verkkosivu: www.barion.hu
Toiminta: Verkkopohjaisten maksujärjestelmien toimittaja
4.5 OTP Mobil Kft.
Osoite: 1138 Budapest, Váci út 135-139, B-rakennus, 5. kerros
Sähköposti: info@otpmobil.com
Verkkosivu: www.otpmobil.hu
Toiminta: Verkkopohjaisten maksujärjestelmien toimittaja
4.6 REISSWOLF Budapest Adat- és Dokumentumkezelő Kft.
Osoite: 1097 Budapest, Illatos út 6.
Puhelin: +36-1-219-5670
Sähköposti: info@reisswolf.hu
Verkkosivu: www.reisswolf.hu
Toiminta: Luottamuksellisten asiakirjojen ja muiden tietovälineiden turvallinen hävittäminen sekä suljetun järjestelmän turvallisuuspalvelut
4.7 Lead Media s.r.o. (Dognet)
Osoite: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovakia
Puhelin: +421 948 483 365
Sähköposti: info@edognet.hu
Verkkosivu: www.dognet.hu
Toiminta: Markkinointiohjelmisto
4.8 Bip Communications Kft. (SMS-lähetysjärjestelmä)
Osoite: 1134 Budapest, Bulcsú utca 23.
Sähköposti: info@bipkampany.hu
Verkkosivu: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Toiminta: SMS-lähetysjärjestelmä
4.9 Molin AI Ltd.
Osoite: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, Yhdistynyt kuningaskunta
Postiosoite: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, Yhdistynyt kuningaskunta
Sähköposti: hey@molin.ai
Verkkosivu: https://molin.ai/
Toiminta: Automaattinen tekoälypohjainen chat-palvelu (ei käytä evästeitä)
4.10 Clarity - Microsoft Corporation
Osoite: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, Yhdysvallat
Verkkosivu: https://clarity.microsoft.com/
Toiminta: Verkkosivuston analytiikka
4.11 Meta Platforms, Inc.
Osoite: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Yhdysvallat
Yhteystiedot: https://www.meta.com/help/quest/
Verkkosivu: https://www.meta.com/
Toiminta: Maksetut mainospalvelut Meta-alustojen (Facebook, Instagram) kautta, joiden tavoitteena on kannustaa uutiskirjeen tilaamiseen mainosten avulla.
Tietojenkäsittelyn tarkoitus: Tietoja käsitellään käyttäjien kannustamiseksi tilaamaan uutiskirjeemme Facebook-mainosten avulla. Käyttäjät voivat vapaaehtoisesti antaa tietonsa (etunimi, sähköposti) uutiskirjeen tilaamista varten, ja kerättyjä tietoja käytetään ainoastaan uutiskirjeiden lähettämiseen tilaajille.
Rekisterinpitäjä pidättää oikeuden käyttää tulevaisuudessa myös muita käsittelijöitä, jolloin Rekisteröityjä tiedotetaan tästä tietosuojakäytännöstä tehtävien muutosten kautta.
4.12 GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Osoite: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
Sähköposti: info@gls-hungary.com
Verkkosivu: www.gls-group.eu
Toiminta: Kurjieripalvelu, tilausten kotiinkuljetus, pakettien nouto, pakettien palautus
4.13 FoxPost Zrt.
Osoite: 3300 Eger, Maklári út 119, Unkari
Sähköposti: info@foxpost.hu
Verkkosivu: www.foxpost.hu
Toiminta: Kurjieripalvelu, pakettien toimittaminen noutolaatikoihin, kotiinkuljetus, pakettien nouto ja palautus
4.14 Packeta Hungary Kft.
Osoite: 1044 Budapest, Ezred utca 2. B2/11.
Sähköposti: info@packeta.hu
Toiminta: Kurjieripalvelu, tilausten kotiinkuljetus, pakettien nouto, pakettien palautus
4.15 DPD Hungary Kft.
Osoite: Unkari, 1134 Budapest, Váci út 33., A II.
Sähköposti: dpd@dpd.hu
Verkkosivu: www.dpd.com
Toiminta: Kurjieripalvelu, tilausten kotiinkuljetus, pakettien nouto, pakettien palautus
4.16. Global Payments Inc
Pääkonttori: 3550 Lenox Road, Atlanta, GA 30326, Yhdysvallat
Sähköposti: https://company.globalpayments.com/
Verkkosivusto: media.relations@globalpay.com
Toiminta: online-pankkikorttien hyväksymisjärjestelmän tarjoaminen
Rekisterinpitäjä siirtää henkilötietoja, joilla voidaan tunnistaa Rekisteröity, kolmansille osapuolille ainoastaan Rekisteröidyn nimenomaisen suostumuksen perusteella, ellei laki toisin edellytä.
Rekisterinpitäjän työntekijöillä on oikeus käyttää henkilötietoja vastuidensa hoitamiseksi. Rekisterinpitäjä luovuttaa henkilötietoja muille organisaatioille tai viranomaisille ainoastaan lain tai säädösten edellyttämällä tavalla. Rekisterinpitäjä tiedottaa Rekisteröityä siitä, että tuomioistuin, syyttäjä, tutkiva viranomainen, hallinnollinen viranomainen, Tietosuojavaltuutettu tai muut valtuutetut elimet voivat pyytää tietoja, tietojen luovutusta tai asiakirjojen toimittamista Rekisterinpitäjältä. Rekisterinpitäjä luovuttaa henkilötietoja viranomaisille vain siinä määrässä ja laajuudessa, joka on tarpeen pyynnön tarkoituksen täyttämiseksi, kuten pyynnön esittäjä on määritellyt.
7.1. Oikeus saada tietoa ja pääsy omiin henkilötietoihin
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää ja saada tietoa Rekisterinpitäjän tallentamista henkilötiedoista sekä tarkistaa, mitä tietoja Rekisterinpitäjä hänestä pitää. Rekisteröity voi pyytää pääsyä omiin henkilötietoihinsa lähettämällä kirjallisen pyynnön (sähköpostitse tai postitse) Rekisterinpitäjälle. Tiedot toimitetaan yleisesti käytetyssä sähköisessä muodossa. Puhelimitse annettua suullista tietoa ei anneta.
Pääsyoikeuteen sisältyy tieto muun muassa:
- Käsiteltyjen tietojen laajuudesta (esim. nimi, laskutusnimi, laskutusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero – riippuen käytetystä palvelusta),
- Tietojen käsittelyn tarkoituksesta, kestosta ja oikeusperästä,
- Niistä vastaanottajista, joille tiedot on tai tullaan siirtämään,
- Tietojen lähteestä.
Rekisterinpitäjä toimittaa ensimmäisen kopion henkilötiedoista (paperilla tai sähköisessä muodossa) Rekisteröidylle maksutta. Jos Rekisteröity pyytää lisäkopioita, Rekisterinpitäjä voi periä kohtuullisen hallinnolliset kustannukset.
Rekisteröity voi pyytää tietojensa oikaisua, täydentämistä, poistamista tai käsittelyn rajoittamista kohdassa 7 esitettyjen oikeuksien mukaisesti.
7.2. Oikeus oikaisuun
Rekisteröidyn pyynnöstä Rekisterinpitäjä korjaa virheelliset henkilötiedot tai täydentää puutteelliset tiedot viipymättä Rekisteröidyn antamien tietojen perusteella. Rekisterinpitäjä ilmoittaa kaikille niille vastaanottajille, joille henkilötietoja on jaettu, ellei se ole mahdotonta tai vaadi suhteettoman suuria ponnistuksia. Rekisteröity saa pyynnöstä kirjallisena tiedon kyseisistä vastaanottajista.
7.3. Oikeus rajoittaa tietojen käsittelyä
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojensa käsittelyn rajoittamista, jos:
- Rekisteröity kiistää henkilötietojen paikkansapitävyyden (tässä tapauksessa rajoitus pysyy voimassa siihen asti, kunnes Rekisterinpitäjä on varmistanut tietojen oikeellisuuden),
- Käsittely on lainvastaista ja Rekisteröity vastustaa tietojen poistamista, pyytäen sen sijaan käytön rajoittamista,
- Rekisterinpitäjällä ei ole enää tarvetta henkilötiedoille käsittelyä varten, mutta Rekisteröity tarvitsee niitä oikeudellisia vaatimuksia varten,
- Rekisteröity on vastustanut tietojen käsittelyä, kunnes varmistetaan, ylittääkö Rekisterinpitäjän oikeutettu etu Rekisteröidyn oikeudet.
Rekisterinpitäjä ilmoittaa Rekisteröidylle ennen rajoituksen poistamista.
7.4. Oikeus tietojen poistamiseen ("oikeus tulla unohdetuksi")
Rekisteröity voi pyytää henkilötietojen poistamista viipymättä, jos jokin seuraavista edellytyksistä täyttyy:
i) Tietoja ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, mihin ne on alun perin kerätty.
ii) Rekisteröity peruuttaa suostumuksensa, eikä käsittelylle ole muuta lakiperustetta.
iii) Rekisteröity vastustaa käsittelyä, eikä käsittelylle ole ylivoimaisia laillisia perusteita.
iv) Tietoja on käsitelty lainvastaisesti.
v) Tietojen poistaminen on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
vi) Tiedot on kerätty lasten tietoyhteiskuntapalvelujen tarjoamista varten.
Tietojen poistamisoikeus ei kuitenkaan koske tilanteita, joissa käsittely on välttämätöntä sananvapauden, kansanterveyden tai oikeudellisten vaatimusten toteuttamiseksi.
7.5. Oikeus siirtää tietoja (data portability)
Rekisteröidyllä on oikeus saada antamansa henkilötiedot rakenteellisessa, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle. Tämä oikeus koskee vain Rekisteröidyn antamia henkilötietoja.
Rekisterinpitäjä toteuttaa tietojen siirto-oikeuden pyynnöt ainoastaan sähköpostitse tai kirjallisella postipyynnöllä. Rekisterinpitäjän on varmennettava pyynnön esittäjän henkilöllisyys. Tämä oikeus ei automaattisesti poista tietoja Rekisterinpitäjän järjestelmästä.
7.6. Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä
Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, mukaan lukien profilointia, milloin tahansa omien olosuhteidensa perusteella. Rekisteröity voi vastustaa myös suoramarkkinointia varten tapahtuvaa tietojen käsittelyä.
Vastustuksen voi toimittaa kirjallisesti (sähköpostitse tai postitse) tai klikkaamalla uutiskirjeissä tai sähköisissä viesteissä olevaa peruuta-linkkiä.
7.7. Kuolleiden rekisteröityjen oikeudet
Viiden vuoden kuluessa rekisteröidyn kuolemasta hänen oikeuksiaan saada tietoja, oikaista, poistaa, rajoittaa käsittelyä, siirtää tietoja tai vastustaa käsittelyä voivat käyttää kuolleen henkilön notaarin vahvistamalla lausunnolla valtuutettu henkilö. Mikäli sellaista lausuntoa ei ole, oikeuksia voivat käyttää kuolleen lähimmät sukulaiset.
Lähimmän sukulaisen on esitettävä kuoleman ja omien tietojensa todiste sekä suhde kuolleeseen.
7.8. Pyyntöjen käsittelyn määräaika
Rekisterinpitäjä vastaa pyyntöihin kuukauden kuluessa niiden vastaanottamisesta, ja tarvittaessa tätä aikaa voidaan pidentää kahdella lisäkuukaudella. Rekisteröidylle ilmoitetaan mahdollisesta viivästyksestä kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.
7.9. Korvausoikeus
Jokaisella, joka on GDPR:n rikkomuksen seurauksena kärsinyt aineellista tai ei-aineellista vahinkoa, on oikeus saada korvausta Rekisterinpitäjältä tai tietojen käsittelijältä. Rekisterinpitäjä vapautuu vastuusta, jos se pystyy osoittamaan, ettei se ole vastuussa vahinkoa aiheuttaneesta tapahtumasta.
Rekisteröity voi käyttää oikeuksiaan lähettämällä pyynnön sähköpostitse tai postitse. Oikeuksia ei voi käyttää puhelimitse.
Rekisteröity voi käyttää oikeuksiaan seuraavien yhteystietojen kautta:
Nimi: Webshop Logisztika Kft.
Postiosoite: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16
Sähköpostiosoite: adatvedelem@webshoplog.hu
Rekisteröity ei voi käyttää oikeuksiaan, mikäli Rekisterinpitäjä pystyy osoittamaan, ettei hän pysty tunnistamaan Rekisteröityä. Mikäli Rekisteröidyn pyyntö on selvästi perusteeton tai kohtuuttoman toistuva, Rekisterinpitäjä voi periä kohtuullisen maksun pyynnön täyttämisestä tai kieltäytyä toimimasta pyynnön mukaisesti. Perusteettoman tai kohtuuttoman pyynnön todistamisen vastuu on Rekisterinpitäjällä. Jos Rekisterinpitäjällä on epäilyksiä pyynnön esittäjän henkilöllisyydestä, hän voi pyytää lisätietoja henkilöllisyyden vahvistamiseksi.
Mikäli Rekisteröity on eri mieltä Rekisterinpitäjän päätöksestä, hän voi hakea muutosta Tiedonhallintalain (Laki CXII/2011 tietosuojasta ja julkisesta tietojen saatavuudesta), GDPR:n tai Unkarin siviililain (Laki V/2013) nojalla ottamalla yhteyttä:
National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH)
Verkkosivu: www.naih.hu
Osoite: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11
Postiosoite: 1363 Budapest, Pf.: 9
Puhelin: +36 (1) 391-1400
Vaihtoehtoisesti Rekisteröity voi käyttää oikeuksiaan myös oikeudessa.
Tietoturvaloukkaus tarkoittaa jokaista tietoturvaa rikkovaa tapausta, joka johtaa henkilötietojen vahingossa tai lainvastaisesti tapahtuviin tuhoamis-, menetys-, muutos-, luvattoman luovutuksen tai pääsyn tilanteisiin, kun tietoja siirretään, tallennetaan tai muuten käsitellään.
Rekisterinpitäjä ylläpitää tietoturvaloukkausten rekisteriä seuratakseen korjaavia toimenpiteitä, ilmoittaakseen valvontaviranomaiselle ja tiedottaakseen Rekisteröityjä. Tämä rekisteri sisältää muun muassa tiedot loukatusta henkilötietojen kategoriasta, asianosaisten määrästä, loukkauksen päivämäärästä ja olosuhteista, sen vaikutuksista sekä toimenpiteistä, joilla vaikutuksia on lievennetty.
Jos Rekisterinpitäjä katsoo, että loukkaus aiheuttaa korkean riskin Rekisteröityjen oikeuksille ja vapauksille, se tiedottaa viipymättä sekä Rekisteröidyille että valvontaviranomaiselle, joka tapauksessa 72 tunnin kuluessa loukkauksesta tiedostamisestaan.
Rekisterinpitäjään voi olla yhteydessä tuomioistuin, syyttäjä, tutkiva viranomainen, rikkomusviranomainen, hallinnollinen viranomainen, Tietosuojavaltuutettu tai muut lain valtuuttamat organisaatiot, jotka pyytävät henkilötietojen luovutusta, tietojen jakamista tai asiakirjojen toimittamista.
Rekisterinpitäjä luovuttaa henkilötietoja viranomaisille vain siinä määrässä ja laajuudessa, mikä on ehdottoman tarpeellista pyynnön tarkoituksen toteuttamiseksi, edellyttäen että viranomainen määrittelee tarkasti pyynnön tarkoituksen ja vaadittavien tietojen laajuuden.
Rekisterinpitäjä ei ole vastuussa ulkoisten verkkosivustojen sisällöstä, tiedoista tai tietojen suojauskäytännöistä, joihin pääsee verkkosivuston linkkien kautta. Jos Rekisterinpitäjä havaitsee, että linkitetty sivusto tai linkki loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia tai sovellettavia lakeja, se poistaa linkin viipymättä verkkosivustolta.
Rekisterinpitäjä sitoutuu varmistamaan henkilötietojen turvallisuuden ja toteuttaa teknisiä sekä organisatorisia toimenpiteitä suojellakseen tietoja tuhoutumiselta, luvattomalta käytöltä ja muokkauksilta. Rekisterinpitäjä huolehtii myös siitä, että kaikki kolmannet osapuolet, joille tietoja siirretään tai luovutetaan Rekisteröidyn suostumuksen perusteella, noudattavat tietoturvavaatimuksia.
Rekisterinpitäjä ryhtyy kaikkiin tarpeellisiin varotoimiin estääkseen tietojen tahattoman vahingoittumisen tai tuhoutumisen, ja asettaa saman velvoitteen myös niille työntekijöille, jotka osallistuvat tietojen käsittelyyn.
Rekisterinpitäjän IT-järjestelmät ja muut tietojen säilytyspaikat sijaitsevat sen pääkonttorissa, liiketiloissa sekä sen tietojen käsittelijöillä, kuten UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.) ja MediaCenter Hungary Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.), mukaan lukien palvelinkäytävä osoitteessa 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.
Rekisterinpitäjä valitsee ja käyttää tietojen käsittelyyn soveltuvia IT-työkaluja siten, että käsitellyt tiedot:
- ovat vain valtuutettujen henkilöiden saatavilla (saatavuus);
- ovat aitoja ja varmennettavissa (käsittelyn aitous);
- säilyvät muuttumattomina (tietojen eheys);
- ovat suojattuja luvattomalta pääsyltä (tietojen luottamuksellisuus).
Rekisterinpitäjä suojaa tietoja luvattomalta pääsyltä, muokkauksilta, siirroilta, luovutuksilta, poistamisilta, tuhoamisilta, tahattomalta vahingoittumiselta sekä vahingoittumiselta ja tavoittamattomuudelta, jotka voivat johtua käytetyn teknologian muutoksista.
Rekisterinpitäjä käyttää tarkoituksenmukaisia teknisiä ratkaisuja varmistaakseen, että sen eri tietueissa sähköisesti hallinnoituja tietoja ei voida suoraan yhdistää Rekisteröityyn, ellei laki toisin salli.
Rekisterinpitäjä soveltaa alan kehityksen mukaista, teknistä, organisatorista ja operatiivista suojaustasoa, joka vastaa tietojen käsittelyyn liittyviä riskejä.
Rekisterinpitäjä varmistaa: a) Luottamuksellisuuden: Suojelee tietoja siten, että vain valtuutetut henkilöt pääsevät niihin käsiksi;
b) Eheyden: Varmistaa tietojen oikeellisuuden ja täydellisyyden sekä niiden käsittelymenetelmät;
c) Saatavuuden: Varmistaa, että valtuutetut käyttäjät pääsevät tarvittaviin tietoihin ja että tiedonhakuun tarvittavat työkalut ovat käytettävissä tarvittaessa.
Rekisterinpitäjän ja sen yhteistyökumppaneiden IT-järjestelmät ja verkot on suojattu tietokonepetoksia, vakoilua, sabotaasia, vandalismia, tulipaloja, tulvia, viruksia, hakkereiden hyökkäyksiä ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan. Rekisterinpitäjä varmistaa järjestelmiensä turvallisuuden palvelin- ja sovellustason tietoturvatoimenpiteillä.
Rekisteröityä tiedotetaan siitä, että internetin välityksellä, riippumatta käytetystä protokollasta (sähköposti, web, FTP, jne.), lähetetyt sähköiset viestit ovat alttiita verkon uhkille, jotka voivat johtaa vilpilliseen toimintaan, riitoihin tai tietojen luovutukseen ja muokkauksiin. Tällaisia uhkia vastaan Rekisterinpitäjä toteuttaa kaikki kohtuulliset varotoimet. Järjestelmiä valvotaan tietoturvaloukkausten havaitsemiseksi ja mahdollisten tietoturvaongelmien toteamiseksi, mikä mahdollistaa myös käytettyjen toimenpiteiden tehokkuuden tarkistamisen.
Rekisterinpitäjä pidättää oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä yksipuolisesti, ilmoittaen muutoksista etukäteen Rekisteröidyille Desirel-verkkosivuston kautta. Kun muutos tulee voimaan, Rekisteröity hyväksyy muutetun tietosuojakäytännön jatkamalla verkkosivuston tai palveluiden käyttöä, paitsi mikäli hän vastustaa sitä.
Tietojen käsittelyyn liittyvät valitukset voi osoittaa National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH) -viranomaiselle seuraavasti:
- Henkilökohtaisesti: NAIH-asiakaspalvelu, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Postitse: NAIH, 1363 Budapest, Pf.: 9.
- Sähköpostitse: kozerdekubejelentesek@naih.hu
- Muut yhteystiedot: +36 (1) 391-1400, Fax: +36 (1) 391-1410, Sähköposti: ugyfelszolgalat@naih.hu, Verkkosivu: www.naih.hu
Viimeksi päivitetty: 14. maaliskuuta 2025.
